Doğu Anadolu Bölgesi'nde çalışan turist rehberlerinin yeterliliği ve turist memnuniyetinin analizi
The sufficiency of tourist guides working in Eastern Anatolian region and analysis of the tourist satisfaction
- Tez No: 257315
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. HANİFİ BİBER
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, Arkeoloji, Tourism, Archeology
- Anahtar Kelimeler: Doğu Anadolu bölgesi, Mesleki yeterlilik, Rehberlik, Rehberlik hizmetleri, Turist rehberi, Tüketici doyumu, Yeterlilik, Eastern Anatolia region, Professional competence, Guidance, Guidance services, Tourist guides, Consumer satisfaction, Sufficiency
- Yıl: 2010
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Yüzüncü Yıl Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Arkeoloji Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Protohistorya ve Önasya Arkeolojisi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Doğu Anadolu Bölgesinde, Turizm sektörü özellikle de turist memnuniyeti bölgenin gelişmesi için en önemli faktörlerden biridir. Bu durumda rehberlerin, nitelikleri ve özellikleri ile turist memnuniyeti sağlamada önemli konumda oldukları dikkate alındığında, turistlerin beklentilerinin karşılanmasında rehberlerin kilit bir konumda oldukları görülmektedir. Başarılı bir turist rehberi ülkesinin ve yöresinin imajını geliştirmekte, aynı zamanda turistlerin tatillerinden memnun olarak dönmelerine yardımcı olmaktadır.?Doğu Anadolu Bölgesi'nde Çalışan Turist Rehberlerinin Yeterliliği Ve Turist Memnuniyetinin Analizi? isimli yüksek lisans tezinin amacı, turist rehberlerinin yeterliliklerini ve almış oldukları eğitimlerinde arkeoloji ve sanat tarihi bilgilerini ölçmektir. Turist rehberlerinin bilgi ve beceri düzeyleri, kişilik-karakter özellikleri dikkate alınarak turistlerin turist rehberlerinden beklentileri, önem ve performansları karşılaştırmalı olarak ortaya konulmaya çalışılmıştır.Çalışmada profesyonel turist rehberliği mesleği ve eğitimi ortaya konulmaya çalışılmış, turist rehberlerine anketler yapılarak almış oldukları mesleki eğitimlerinin yeterliliği irdelenmiş, ayrıca Doğu Anadolu Bölgesinde turist potansiyeli yüksek olan Van, Ağrı, Kars ve Erzurum illeri seçilerek bölgeye gelen yerli ve yabancı turistlerin katıldıkları turlarda turist rehberlerinin nitelik ve özelliklerinin turistler açısından önem-performans düzeyleri belirlenmeye çalışılmıştır.
Özet (Çeviri)
In Eastern Anatolian region, the tourism sector and especially the tourist satisfaction is one of the most important issues for the development of the region. Therefore, if we consider the important position of the tourist guides with their qualifications to achieve this satisfaction, it can be seen that they are in a key role for fulfilling the expectations of the tourists. A successful tourist guide helps developing the image of the region and the country as well as helping the tourists to return happily after their holidays.The purpose of the master thesis ?The sufficiency of tourist guides working in Eastern Anatolian region and analysis of the tourist satisfaction? is to measure the sufficiency of the tourist guides and their knowledge about archeology and art history. The knowledge and skill levels of the tourist guides are explained comparing the personality features, expectation of the tourists from the guides, their importance and performances.In the study, the professional tourist guide job and education are explained, the sufficiency of their vocational education are examined by survey forms. Besides, Van, Ağrı, Kars and Erzurum have high tourist potential are selected and the importance-performance levels of the tourist guide features according to local and foreign tourists attending the tours.
Benzer Tezler
- İstihdam ve yabancı işgücü: Alanya örneği
Employment and foreign labour force: The case of Alanya
RAMAZAN ŞİMŞEK
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileriAkdeniz ÜniversitesiÇalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MUSTAFA KOÇANCI
- Doğu Anadolu Bölgesinde Gençlik ve Spor İl müdürlüklerinde çalışan personelin problem çözme becerisinin değerlendirilmesi
Measurement of problem soving skills of personel who works in eastern region youth and sports province management
MEVLÜT YILDIRIM
Yüksek Lisans
Türkçe
2016
SporFırat ÜniversitesiBeden Eğitimi ve Spor Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. OĞUZHAN ALTUNGÜL
- Akdeniz ve Ege Bölgesi'nde alışveriş bağımlılığı ile psikolojik semptomlar ve kişisel iyi oluş arasındaki ilişkinin incelenmesi
Examining of the relationship between phychological symptoms, well being and shopping addiction meditterian and Aegean Region
MÜBAREK AYDIN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
PsikolojiÜsküdar ÜniversitesiKlinik Psikoloji Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FERİDE GÖKBEN HIZLI SAYAR
- Urartu Devletinde zanaatkârlar ve zanaatkârlık
The crafsmen and craftsmanship in the Urartian State
AYŞE NUR MORKOÇ
- Tarımsal sulama için 2.2 kW gücündeki bir fotovoltaik sistemin tasarımı
Design of a 2.2 kW photovoltaic system for agricultural irrigation
BAYRAM GÜRE
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
EnerjiBatman ÜniversitesiYenilenebilir Enerji Sistemleri Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ AHMET GÜNDOĞDU