Değişen kamu güvenliği anlayışı: Özel güvenlik hizmeti sunan ve satın alanlar arasındaki memnuniyet ilişkisi
The changing public security understanding: Satisfaction relationship between private security service providers and purchasers
- Tez No: 241068
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. MUZAFFER ÖZSOY
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Kamu Yönetimi, Public Administration
- Anahtar Kelimeler: Güvenlik hizmetleri, Kamu güvenliği, Müşteri tatmini, Özel güvenlik, Özel güvenlik personeli, Özel güvenlik sistemi, Security services, Public security, Customer satisfaction, Private security, Private security personnel, Private security system
- Yıl: 2009
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Trakya Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Kamu Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
İnsanoğlu var olduğundan beri güvenli yaşamayı ve kendini güvende hissetmeyi vazgeçilmez bir ihtiyaç olarak görmüştür. Güvenlik ihtiyacının önemi, insanlığın hiç bir evresinde azalmamış, aksine artarak devam etmiştir. Tarih boyunca kurulan tüm devletler de varlıklarını devam ettirebilmek, halkının huzur ve düzenini sağlamak için güvenlik örgütlenmelerine özel önem vermişlerdir.Son dönemde kamu düzeninin ve güvenliğinin sağlanmasında kolluk kuvvetlerinin yanında, özel yasayla kurulan yardımcı güvenlik teşkilatlarının da önemli roller üstlendiği görülmektedir. Bu noktada özel güvenlik; kamu güvenliğini tamamlayıcı nitelikte olup, genel olarak önleyici güvenlik tedbirlerini ifade etmektedir. Özel güvenlik şirketlerince yürütülen bu hizmetler ise günümüzde alınıp satılır hale gelmiş ve buna bağlı olarak son yıllarda özel güvenlik sektöründe görev yapan eleman sayısı büyük artışlar göstermiş, hatta birçok ülkede özel güvenlik hizmetlerinde görev yapan elemanların sayısı aynı devletin polis veya asker sayısının önüne geçmiştir.Hizmet sektörünün diğer alanlarında da olduğu gibi, özel güvenlik hizmeti veren şirketleri rakiplerinden farklı kılan ve sektörde kalıcı olmasını sağlayan unsurların başında, sunduğu hizmetin kalitesini yükseltmek ve müşteri memnuniyetini gerçekleştirmek gelmektedir. Bu araştırmayla amaçlanan; özel güvenlik hizmeti sunan ve bu hizmeti satın alanlar arasındaki karşılıklı memnuniyet ilişkisini araştırmak ve sektörün bugün itibarıyla geldiği noktayı görebilmektir.
Özet (Çeviri)
Men, since its existence, have always considered living in security and feeling in secure as an indispensable need. The importance of the need for security has never decreased in any period of the humanity; contrarily it has continued to increase. All the states established throughout the history have given special importance to security organizations; in order to continue their existence, ensure the public peace and order.It has been lately assisted that besides police force, subsidiary security organizations established basing on special legal regulations, undertake important roles in the task of ensuring the public order and security. At this point, private security being complementary to state?s security forces implies preventive security measures. These services provided by private security enterprises have today become commercial, and number of personnel working in these companies has increased significantly; in many countries number of personnel working in private security services has even passed the police and army force of the same state.Increasing the quality of the service provided and realizing the client satisfaction are the leading factors that distinguish companies of private security services from their competitors and ensure their permanence in the market. The aim of this study is to research mutual satisfaction relationship between private security service providers and purchasers, and to perceive the point that the sector has attained at the present day.
Benzer Tezler
- Contribution a la recherche d'un cadre juridique pour un droit international de laconcurrence plus efficace
Daha etkin bir uluslararası rekabet için hukuki çerçeve arayışı
ALİ CENK KESKİN
Doktora
Fransızca
2009
HukukGalatasaray ÜniversitesiKamu Hukuku Ana Bilim Dalı
PROF. DR. JEAN MARC SOREL
PROF. DR. HALİL ERCÜMENT ERDEM
- Assessment of urbanization history of Addis Ababa city, Ethiopia
Addıs Ababa cıty, Ethıopıa'nın kentleşme tarihinin değerlendirilmesi
ABDURAHMAN HUSSEN YIMER
Yüksek Lisans
İngilizce
2023
Şehircilik ve Bölge PlanlamaMersin ÜniversitesiŞehir ve Bölge Planlama Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ALİ CENAP YOLOĞLU
- Doğuştan kalça çıkıklı hastalarda kalça patolojilerinin bilgisayarlı tomografi ile değerlendirilmesi
Başlık çevirisi yok
NECDET ŞÜKRÜ ALTUN
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
1987
Ortopedi ve TravmatolojiGazi ÜniversitesiOrtopedi ve Travmatoloji Ana Bilim Dalı
PROF.DR. ORHAN ASLANOĞLU
- Eksternal etmoidektomiler
Başlık çevirisi yok
ERCÜMENT AKMAN
Tıpta Uzmanlık
Türkçe
1987
Kulak Burun ve BoğazGazi ÜniversitesiKulak Burun Boğaz Ana Bilim Dalı
PROF.DR. NECMETTİN AKYILDIZ
- Mimarlıkta rasyonel ve irrasyonel biçimlendirmenin ekonomik göstergelere bağlı olarak değişimi ve bu değişimin 11. yüzyıldan 19. yüzyıla kadar Türk ve Avrupa uygarlıklarında örneklenmesi
The Change of rational and irrational styles in architecture duetotho economicaldata and the illustration of this change on the Turkish and European Civilizations between 11th and 19th centuries
AYŞE ZEYNEP ONUR