İşletmelerde sosyal sorumluluk anlayışı ve kurumsal imaj ilişkisi: Balıkesir'deki banka müşterilerine yönelik yapılan bir araştırma
Social responsibility concept and institutional image relation in managements: A research intended for bank clients in Balıkesir
- Tez No: 240850
- Danışmanlar: PROF. DR. İNCİ VARİNLİ
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Sosyal Sorumluluk Anlayışı, Kurumsal İmaj, Sosyal Paydaşlar, Banka Müşterileri, Bankalar, Kurum imajı, Kurumsal sosyal sorumluluk, Müşteriler, Sosyal sorumluluk, İmaj, Social Responsibility Concept, Social Stakeholders, Bank Clients, Banks, Corporation image, Corporate social responsibility, Customers, Social responsibility, Image
- Yıl: 2009
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Erciyes Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışmanın amacı; Balıkesir'deki banka müşterilerinin kendi bankaları ile ilgili kurumsal imaj algıları ile sosyal sorumluluk anlayışı arasındaki ilişkiyi ortaya koymaktır. Ayrıca müşterilerin değerlendirmelerinin, demografik özelliklere ve müşterisi olduğu bankalara göre farklılıklar gösterip göstermediği tespit edilmeye çalışılmıştır. Bununla birlikte müşterilerin konu ile ilgili beklentileri ve bankalarının mevcut durum değerlendirmeleri arasındaki farklılıklar da belirlenmeye çalışılmıştır.Bu çalışmada, değişkenler arasında karşılıklı ilişkiyi göstermede ?korelasyon analizi? kullanılırken; t testi, bağımlı gruplar için t testi, MANOVA, Welch ve Brown-Forsythe analizleri ile standart sapma ve aritmetik ortalama gibi tanımlayıcı istatistiklerden de yararlanılmıştır. Veri toplama aracı olarak, anket tekniğinden faydalanılmış ve analizlerde 537 adet katılımcının yanıtları dikkate alınmıştır.Sonuç olarak, müşterilerin algıladığı kurumsal imajın sosyal sorumluluk anlayışının ekonomik, yasal, ahlâki ve sağduyulu boyutları ile göz ardı edilmeyecek düzeyde bir ilişkisinin mevcut olduğu tespit edilmiştir. Ortaya çıkan bulgulardan biri de bu ilişkinin, kurumsal imajın, kurumsal tasarım (görünüm) ve kurumsal iletişimden oluşan diğer boyutlarıyla ilişkisinden kısmen daha güçlü olduğu yönündedir.
Özet (Çeviri)
The aim of this study is to set forth institutional image perception of bank clients on their own banks with social responsibility concept. Furthermore, it was tried to establish whether evaluation of clients differ according to demographic characteristics and different banks they work with. However, expectations of clients related to the subject and differences between evaluation of current situation of their banks are tried to determined.In the study, ?corelation analysis? is used to show mutual relation of variables as well as t test, t test for dependent grops, MANOVA, Welch and Brown Forsythe analyses and descriptive statistical techniques as standart deviation and mean avarage are utilised. Inquiry techniqe is utilised as data gathering tool and answers of 537 participants take place in whole analyses.As a result, it is established that, there is a non- omitted relation between percepted institutional image and economic, legal, ethic, discretion dimensions of social responsibility concept. One of the evidence is that, this relation is partially stronger than the relation of institutional image with institutional view and institutional communication as other dimensions.
Benzer Tezler
- İşletmelerde kurumsal imaj ve oluşumundaki ana etkenler, bir örnek olay incelemesi: Sheraton Ankara Hotel and Towers
Corporate image in business enterprises and the main parameters on it's formation
MEHTİ YILMAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2002
Halkla İlişkilerAnkara ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ÜMİT ATABEK
- Uluslararası işletmelerde kurumsal sosyal sorumluluk faaliyetleri ve bir uygulama
Corporate social responsibility in the international companies and an example
BURCU ULUSOY AVŞAR
- Kurumsal sosyal sorumluluk çalışmaları yapan bir işletmenin imajı üzerine bir araştırma
A study on the image of an corporation deal with corporate social responsibility
DERYA YILDIRIM
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
İşletmeMarmara Üniversitesiİşletme Bölümü
YRD. DOÇ. DR. OLCAY BİGE AŞKUN YILDIRIM
- Kurumsal sosyal sorumluluk uygulamalarının tüketici marka bağlılığına etkisinin araştırılması
The research of the effects of corporate social responsibility campaigns on customer brand loyalty
EMEL AKBAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2010
İşletmeÇanakkale Onsekiz Mart Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MEHMET MARANGOZ
- Girişimcilik temelinde alternatif bir finansman modeli olan kitle fonlaması ve Türkiye'deki yatırımcılarına yönelik bir araştırma
Crowdfunding as an alternative financial model based on entrepreneurship and an investigation for investors in Turkey
FARUK ŞAHAP