The use of marketing technology in synthesizing strategic imperatives from customer's advisory
Müşteri tavsiyelerinden faydalanarak stratejik gerekliliklerin sentezinde pazarlama teknolojilerinin kullanımı
- Tez No: 239164
- Danışmanlar: PROF. DR. ZEYNEP BİLGİN
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Müşteri değeri, Müşteri ilişkileri, Pazarlama, Pazarlama stratejileri, Tüketici davranışı, Yenilik, Yönetim stratejileri, Customer value, Customer relationship, Marketing, Marketing strategies, Consumer behavior, Innovation, Management strategies
- Yıl: 2009
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Yeditepe Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Bölümü
- Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
In the beginning of global higher-competition decades, organizations were forced to analyze and revise their processes for optimization. They needed to reinvent better ways to execute their core businesses. This challenge was linked to the ever-changing needs based on the dynamism in buyer behavior in parallel to increasing variety of offers in market place. From this perspective, the focus of innovativeness to remain competitive enforced firms to develop new perspectives in consumer behavior analysis, whereby the ?customer's advisory? is the core to pull this stakeholder group to the process of creativity.This research aims to determine the factors that are effective in understanding customer's advisory used in achievement of strategic imperatives composed of superiority quest in financial success and value proposed to customers in various Turkish organizations. Therefore, a research model was constructed and a questionnaire conducted based on a field research with a target population composed of decision-makers.According to the findings of this research, Turkish organizations were found as open and capable of using customer's advisory through knowledge interpretation capability, better utilization of information and insights derived from customer, human resource advantages and innovativeness in corporate thinking.
Özet (Çeviri)
Küresel rekabetin yükseldiği yılların başlarında, organizasyonlar iş süreçlerini analiz edip gözden geçirme zorunluluğu duydular. Temel iş alanlarını güçlü şekilde yürütebilmek için de yeni yöntemleri keşfetmek ihtiyacındaydılar. Bu zorluklar aynı zamanda tüketici davranışlarındaki dinamiklik ile pazardaki ürün ve servislerin çeşitliliğine paralel olarak sürekli değişen gereksinimlerle bağlantılıydı. Bu açıdan bakıldığında, rekabetçi kalabilmek için yenilikçilik odaklanmasındaki firmalar, tüketici davranışları analizi konusunda yeni perspektifler geliştirme yolunda ilerlerken, ?müşterinin tavsiyeleri?ni bu yaratıcılık sürecinin merkezinde değerlendirmelidirler.Bu araştırma Türkiye?deki çeşitli kurumlardaki finansal performans ve müşteriye sunulan değer bileşenlerinden oluşan stratejik gerekliliklere ulaşmada kullanılabilecek ?müşterinin tavsiyeleri?nin anlaşılmasındaki etkin faktörlerin saptanmasını amaçlamaktadır. Bu sebeple bir araştırma modeli hazırlanarak, organizasyonlarındaki karar verici rollerdeki kişilerden oluşan hedef kitle üzerinde saha çalışması ile ankete dayanan nicel bir araştırma yürütülmüştür.Çalışmanın sonuçlarına göre Türkiye?deki organizasyonların bilgi uyarlama kapasitelerini, yenilikçi kurumsal düşünme biçimini, insan kaynakları avantajlarını ve müşteri davranışlarından oluşturulan bilgiyi daha iyi kullanarak, duyarlı oldukları ?müşteri tavsiyeleri? ile servislerini geliştirebilecek kabiliyette oldukları bulunmuştur.
Benzer Tezler
- Assessment of innovation diffusion process in automotive supplier industry using system dynamics modeling
Sistem dinamik modelleme yaklaşımıyla yenilik yayılım sürecinin değerlendirilmesi: Otomotiv yan sanayi
İBRAHİM UZPEDER
- Perakendeciliğin dünya ve Türkiye'deki gelişimi ve sektörün Türkiye'deki son durum analizi
Başlık çevirisi yok
MEHMET DİLBAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
1998
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SELİME SEZGİN
- The application of artificial intelligence in new age of marketing: An analysis on ai mobile banking apps
Yeni çağ pazarlamada yapay zeka uygulamaları: Yapay zeka mobil bankacılık uygulamaları hakkında bir analiz
İREM DOĞAN
Yüksek Lisans
İngilizce
2018
İşletmeİstanbul Bilgi Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SELİME DEMET SEZGİN
- Tüketicilerin anında teslim online sipariş uygulamalarını kullanmasının birleştirilmiş teknoloji kabul ve kullanımı teorisine (BTKKT-2) göre incelenmesi: Getir ve Yemeksepeti – Banabi üzerine bir uygulama
Examining consumers' use of instant delivery online grocery applications in the context of unified technology acceptance and use theory: A study on Getir and Yemeksepeti-Banabi
SERAP BATTAL
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
İşletmeMarmara Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. NURETTİN OZAN BAKIR