İş doyumu, rol çatışması ve rol belirsizliği ile çalışanlarının tükenmişlik düzeyi arasındaki ilişkinin incelenmesi: Banka çalışanları üzerine bir uygulama.
An investigation of employee's burnout according to job satisfaction, role conflict, role ambiguity: A study on bank employees.
- Tez No: 215225
- Danışmanlar: Y.DOÇ.DR. KAZIM DEVELİOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2007
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Dumlupınar Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalısmanın temel amacı banka çalısanlarının tükenmislik düzeylerinin, is doyumu, rol çatısması, rol belirsizliği ve bazı bireysel özelliklere göre arastırılmasıdır. Bu doğrultuda ilk bölümde öncelikle is doyumu, rol çatısması ve rol belirsizliği kavramları incelenmistir. ?kinci bölümde tükenmislik kavramı, modelleri, mücadele yöntemleri, sonuçları ile is doyumu, rol çatısması ve rol belirsizliğinin tükenmisliğe etkileri açıklanmıstır. Üçüncü bölümde ise olusturulan model çerçevesinde, belirlenen is doyumu, rol çatısması, rol belirsizliği ve bazı demografik özelliklerin banka çalısanlarının tükenmislik düzeyleri üzerindeki etkileri, yapılan uygulama çalısmasında ölçülmeye çalısılmıstır. Anket uygulaması, Kütahya il merkezinde faaliyet gösteren banka subelerinde aktif olarak görev yapan banka çalısanlarına yapılmıstır. Kütahya il merkezinde görev yapan banka çalısanlarının % 61,29'una anket uygulanmıstır. Çalısmanın hipotezlerini analiz etmek için korelasyon, t-testi, çoklu regresyon, One Way Anova ve Scheffe analizleri kullanılmıstır. Bu çalısmanın bulgularına göre, çalısanların is doyumu ve rol belirsizliği düzeylerinin tükenmisliğin tüm alt boyutları, cinsiyetin duygusal tükenme alt boyutu, yasın düsük basarı hissi alt boyutu ve hizmet süresinin duyarsızlasma alt boyutu üzerinde anlamlı bir etkisinin olduğu saptanmıstır. Rol çatısmasının tükenmislik üzerinde bir etkisinin olmadığı ortaya çıkmıstır. Bu bulgular ısığında, banka çalısanlarının tükenmislik seviyelerini en iyi yordayan değiskenin diğer meslek gruplarında da olduğu gibi is doyumunun olduğu neticesine ulasılmıstır.
Özet (Çeviri)
The main objective of this study is to examine the job satisfaction, role argument, role indefiniteness and some personal skills impact on burnout levels of bank employees. In this sence, in the first section of the study; job satisfaction, role argument and role indefiniteness have been examined. In the second section of the study, the burnout concept, it?s models, contention methods, it?s results and job satisfaction, the impact of role argument?s and role indefiniteness on the burnout have been examined. In the third section, using the framework of the developed model, the impact of job satisfaction, role argument, role indefiniteness and some demographic condition on bank employees? burnout levels are aimed to be measured. Survey research has been applied to employees who work in bank at town center of Kütahya. Total percentage of the sample consisted of % 61,29 of bank employees work in county center. In analysing hypoteses of the study; correlation, t-test, multipleregression, One Way Anova and Scheffe analysis have been used. According to findings of this study , the all sub-dimension of job satisfaction and role indefiniteness, sub-dimension of gender?s emotional burnout, low success upon age feeling?s sub-deminsion and the sub-demension of insensitiveness about working extension have a sagnificant impact. Another finding is that role argument do not have any impact on burnout . Under the light of these findings, there has been reached the main conclusion that the principal reason of bank employees? burnout level is job satisfaction which is certain in other professions.
Benzer Tezler
- Banka çalışanlarının tükenmişlik düzeylerinin iş doyumu, rol çatışması, rol belirsizliği ve bazı bireysel özelliklere göre incelenmesi
An Investigation of bank employee's burnout according to job satisfaction, role conflict, role ambiguity and some personal characteristics
SİBEL UĞURLUOĞLU OK
Doktora
Türkçe
2002
İşletmeHacettepe ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NİLÜFER VOLTAN ACAR
- Banka çalışmalarında iş doyumu ve algılanan rol çatışması ile tükenmişlik arasındaki ilişki
The Relationship of job satisfaction and role conflict to burnout in banking personnel
FATMA YILDIRIM
- Türk Silahlı Kuvvetleri sağlık personelinin tükenmişlik, iş doyumu, kuruma bağlılık ve işten ayrılma niyetlerine ilişkin bir alan araştırması
A field study for burnout, job satisfaction, organisational commitment and intention to leave of health personnel in Turkish Armed Forces
MESUT ÇİMEN
Doktora
Türkçe
2000
Sağlık Kurumları YönetimiGataSağlık Kurumları İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. CANAN ERGİN
- İstanbul Telefon Başmüdürlüğü'nde çalışan telefon operatörlerinin stres-iş doyumu ilişkisinin incelenmesi
Başlık çevirisi yok
ASLI KÜÇÜKASLAN
- Rol çatışması ve rol belirsizliğinin işgören tatmini üzerine etkilerinin değerlendirilmesi: Bilişim sektöründe uygulamalı bir araştırma
Başlık çevirisi yok
MEHMET ERKENEKLİ