Brand loyalty effect on consumer buyingbehavior for mobile phones
Cep telefou marka bağımlılığın tüketici satınalma davranışına etkisi
- Tez No: 206758
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. EMİNE ÇOBANOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Reklamcılık, Business Administration, Advertising
- Anahtar Kelimeler: Cep telefonu, Davranış, Marka, Marka bağımlılığı, Satın alma, Tüketici davranışı, Cellular phone, Behavior, Brand, Brand loyalty, Purchasing, Consumer behavior
- Yıl: 2006
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Üretim Yönetimi ve Pazarlama Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Hergün tüketiciye yeni bir model sunulan cep telefonu sektöründe rekabet kosulları gitgidedaha da zorlasmaktadır.Cep telefonu firmalarını marka farkındalıgı yaratmakla baslayan ve tüketicilerin markaseçenekleri arasına girmek hatta seçilen marka olup devamında marka sadakati yaratmaklasonuçlanan zorlu süreçler beklemektetir.Bu çalısma marka ve marka sadakatini anlayarak tüketici davranısına etkisini bulmayıamaçlamaktadır. Bu baglamda marka sadakati ve tüketici satın alma davranısı ve sürecidetaylı literatür çalısması ile incelenmistir.Dünya genelinde cep telefonu sektörü, cep telefonu tarihi, sektör liderleri ve onların basarılıstratejileri dogrultusunda Türkiye'deki cep telefonu markaları ve tüketicilerin markalarabakısı özetlenmistir.Son bölümde Türk tüketicilerinin cep telefonu ürününde aradıkları özellikleri, markaseçimlerini etkileyen kriterleri, satın almadan önce hangi bilgi kaynaklarına önemverdiklerini, Türk tüketiciler için farkındalık yaratabilen medianın ne oldugunu ve bunubasarabilmis markaları ve son olarak tükecilerin hangi cep telefonu markası için sadakatgösterdigini anlamak için Istanbul ile sınırlı bir saha çalısması gelistirilip incelenmistir.Arastırma sonuçları pazarlamacılara ve bu konu ile daha sonra ilgileneceklere temel olmasıamacıyla analiz edilip, sonuçlara göre tavsiyeler verilmistir.
Özet (Çeviri)
Competitive challenges are intensifying in the mobile phone market with new models beingpresented to consumers every day.Mobile phone companies are weighted by difficult processes which include creating brandawareness, entering a consumer?s decision-making, rising to the top of the selection, andfinally establishing brand loyalty.Determining brand and brand loyalty effect on consumer behavior is the main purpose of thisstudy. The literature has been consulted to provide background on brand loyalty, consumers?buying behavior, and consumer decision processes.A brief history of mobile phones, the worldwide mobile phone market, market leaders andtheir successful strategies are presented in the following section. In addition, mobile phonebrands who serve the Turkish market and their perceptions by consumers are summarized.Finally, a survey is developed to understand mobile phone consumer behavior in Turkey. Theobjective of this survey is to determine the following: desired model attributes; brandevaluation criteria; trusted information sources for evaluating phone models; mobile phonebrands that succeed to create brand awareness by some media tool. Through a limited surveycirculation around Istanbul, those mobile phone companies that have succeeded in creatingbrand loyalty are identified.The findings of the research are analyzed and interpreted to offer a recommendation tomarketers and a foundation for further research.
Benzer Tezler
- Tüketicilerin marka bağlılığını etkileyen faktörler ve Antakya'daki kadınların çamaşır deterjanı markası bağlılığına yönelik bir araştırma
The factors which effect the consumers? brand loyalty and a study in Antakya about women?s brand loyalty related to clothe detergent brands
SAKİNE KESKİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2007
İşletmeMustafa Kemal Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF.DR. CEMAL YÜKSELEN
- Markov zincirleri ile pazar payı tahmini ve renkli televizyon pazarına ilişkin bir uygulama
Market share estimation of colored TV with markov chains for the period of 1990-1995
BÜLENT MENGÜÇ
- Marka konumlandırma stratejilerinin tüketici satın alma davranısları üzerindeki etkilerinin hızlı tüketim malları pazarında (özel marka ve ulusal marka kapsamında) incelenmesi, ?kolayda mallar pazarında bir uygulama
The effects of brand positions strategies on consumer behavior in fast moving consumergoods market (within the context of private brands and
GÖZDE ÖYMEN DİKMEN
Doktora
Türkçe
2006
Halkla İlişkilerİstanbul ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MURAT ÖZGEN
- Marka sermayesinin oluşumu ve tüketici satınalma kararındaki etkisinin dayanıklı tüketim malları sektöründe incelenmesi
Creation of brand equity and its effects on consumer interactions in the purchase of consumer durable goods
BUKET BESEN
Doktora
Türkçe
2002
İşletmeİstanbul Teknik Üniversitesiİşletme Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF.DR. SELİME SEZGİN
- Sembolik tüketim: Benlik imajı uyumu üzerine bir araştırma
Symbolic consumption: A study on self congruity
CAN ARMUTLU