Geri Dön

Bank's image and the future

Başlık çevirisi mevcut değil.

  1. Tez No: 20485
  2. Yazar: SAMİ AKER
  3. Danışmanlar: DOÇ.DR. NAZIM EKREN
  4. Tez Türü: Yüksek Lisans
  5. Konular: Bankacılık, Banking
  6. Anahtar Kelimeler: Bankalar, Pazarlama, Reklamlar, Banks, Marketing, Advertisements
  7. Yıl: 1992
  8. Dil: İngilizce
  9. Üniversite: Marmara Üniversitesi
  10. Enstitü: Bankacılık ve Sigortacılık Enstitüsü
  11. Ana Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  12. Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
  13. Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.

Özet

-81- Bugün bankalar, değişik bankacılık faaliyetleri yanında bilgi verme ve geleceği tahmin ederek, belirsizliği azaltarak, değişik garantiler vermektedir. Bu da, onların bir tür sigortacılık faaliyetleridir. Müşteriye fatura ettikleri“charge”ise, bu belirsizliğin fiyatıdır. 7.) Paranın yapısal değişimi ve işlemlerde yasal kısıtlamaların azaltılması. Eskiden merkez bankaları para arzını daha kolay kontrol edebiliyorlardı Bugün bu kontrol zayıflamıştır. Çünkü, para benzeri finansal ürünler çeşitlilik ve miktar açısından artmıştır. Kredi kartları, smart kartlar, bu gibi teknolojik ürünler ve banka olmayan bankaların finans dünyasında aktivitede bulunmaya başlamaları, merkez bankalarının deregulasyon için düşünmeye başlamalarına yol açmıştır. 8.) Dış firmalara iş verilmesi (Out-Sourcing) Günümüzde, bankalar, computer ile ilgili proses ilerini dışa bağımsız firmalara vermeye başlamıştır. Bunun çeşitli sebepleri vardır, outsourcing, belli şartlarda, bu computer işlerini banka içinde yapmaktan daha ekonomik olmaktadır. Komputer teknolojisi büyük yatırım gerektirmektedir ve her gün yeni gelişmelere ayak uydurmak, software ve hardware' i yenilemek çok büyük finansal bir yük getirmektedir. Bunun yerine, bankalar, bu işleri dışarıda yaptırmakta ve aktiflerinde, bankacılık ile ilgili olmayan büyük varlıklar tutmaktadırlar.-79- Bankanm ana ürünleri ile birlikte sunduğu bu ürünler müşterinin kognitiv filtrelerinden geçerek, bir imaj oluşmasına yol açmakta ve bu imaj da müşterinin bankaya karşı davranışlarını etkilemektedir. GERİ BESLEME (FEED - BACK) Bankanın müşteriye verdiklerini bir bilgi akışı olarak değerlendirirsek, müşteriden de bankaya bir bilgi akışı olduğunu farkederiz. Bu bilgi. akışı, ters yöndedir ve geri besleme (feed-back) olarak bilinir. Bu bilgi akışı ile müşteriler bankaya bilgi sağlamaktadırlar. Bankalar, bu bilgiyi kullanarak, ürünlerini daha da geliştirebilirler ve yeni ürünler bulabilirler. İMAJ VE BANKACILIKTAKİ SON GELİŞMELER 1.) İyi derecede uzmanlaşmış (High-qualified) profesyonel bankacılar: Teknolojik gelişmeler ve ürünler rutin işleri insanlardan alacak, böylece personel daha karmaşık bankacılık işleriyle uğraşacak, bu işler de daha kaliteli personele ihtiyaç gösterecek. 2.) Halkla ilişkilerin önemi artacak: Bankacılık daha da kişiden kişiye bir işe dönüşecek, bu da halkla ilişkilerin bütünü-81- Bugün bankalar, değişik bankacılık faaliyetleri yanında bilgi verme ve geleceği tahmin ederek, belirsizliği azaltarak, değişik garantiler vermektedir. Bu da, onların bir tür sigortacılık faaliyetleridir. Müşteriye fatura ettikleri“charge”ise, bu belirsizliğin fiyatıdır. 7.) Paranın yapısal değişimi ve işlemlerde yasal kısıtlamaların azaltılması. Eskiden merkez bankaları para arzını daha kolay kontrol edebiliyorlardı Bugün bu kontrol zayıflamıştır. Çünkü, para benzeri finansal ürünler çeşitlilik ve miktar açısından artmıştır. Kredi kartları, smart kartlar, bu gibi teknolojik ürünler ve banka olmayan bankaların finans dünyasında aktivitede bulunmaya başlamaları, merkez bankalarının deregulasyon için düşünmeye başlamalarına yol açmıştır. 8.) Dış firmalara iş verilmesi (Out-Sourcing) Günümüzde, bankalar, computer ile ilgili proses ilerini dışa bağımsız firmalara vermeye başlamıştır. Bunun çeşitli sebepleri vardır, outsourcing, belli şartlarda, bu computer işlerini banka içinde yapmaktan daha ekonomik olmaktadır. Komputer teknolojisi büyük yatırım gerektirmektedir ve her gün yeni gelişmelere ayak uydurmak, software ve hardware' i yenilemek çok büyük finansal bir yük getirmektedir. Bunun yerine, bankalar, bu işleri dışarıda yaptırmakta ve aktiflerinde, bankacılık ile ilgili olmayan büyük varlıklar tutmaktadırlar.-79- Bankanm ana ürünleri ile birlikte sunduğu bu ürünler müşterinin kognitiv filtrelerinden geçerek, bir imaj oluşmasına yol açmakta ve bu imaj da müşterinin bankaya karşı davranışlarını etkilemektedir. GERİ BESLEME (FEED - BACK) Bankanın müşteriye verdiklerini bir bilgi akışı olarak değerlendirirsek, müşteriden de bankaya bir bilgi akışı olduğunu farkederiz. Bu bilgi. akışı, ters yöndedir ve geri besleme (feed-back) olarak bilinir. Bu bilgi akışı ile müşteriler bankaya bilgi sağlamaktadırlar. Bankalar, bu bilgiyi kullanarak, ürünlerini daha da geliştirebilirler ve yeni ürünler bulabilirler. İMAJ VE BANKACILIKTAKİ SON GELİŞMELER 1.) İyi derecede uzmanlaşmış (High-qualified) profesyonel bankacılar: Teknolojik gelişmeler ve ürünler rutin işleri insanlardan alacak, böylece personel daha karmaşık bankacılık işleriyle uğraşacak, bu işler de daha kaliteli personele ihtiyaç gösterecek. 2.) Halkla ilişkilerin önemi artacak: Bankacılık daha da kişiden kişiye bir işe dönüşecek, bu da halkla ilişkilerin bütünü-81- Bugün bankalar, değişik bankacılık faaliyetleri yanında bilgi verme ve geleceği tahmin ederek, belirsizliği azaltarak, değişik garantiler vermektedir. Bu da, onların bir tür sigortacılık faaliyetleridir. Müşteriye fatura ettikleri“charge”ise, bu belirsizliğin fiyatıdır. 7.) Paranın yapısal değişimi ve işlemlerde yasal kısıtlamaların azaltılması. Eskiden merkez bankaları para arzını daha kolay kontrol edebiliyorlardı Bugün bu kontrol zayıflamıştır. Çünkü, para benzeri finansal ürünler çeşitlilik ve miktar açısından artmıştır. Kredi kartları, smart kartlar, bu gibi teknolojik ürünler ve banka olmayan bankaların finans dünyasında aktivitede bulunmaya başlamaları, merkez bankalarının deregulasyon için düşünmeye başlamalarına yol açmıştır. 8.) Dış firmalara iş verilmesi (Out-Sourcing) Günümüzde, bankalar, computer ile ilgili proses ilerini dışa bağımsız firmalara vermeye başlamıştır. Bunun çeşitli sebepleri vardır, outsourcing, belli şartlarda, bu computer işlerini banka içinde yapmaktan daha ekonomik olmaktadır. Komputer teknolojisi büyük yatırım gerektirmektedir ve her gün yeni gelişmelere ayak uydurmak, software ve hardware' i yenilemek çok büyük finansal bir yük getirmektedir. Bunun yerine, bankalar, bu işleri dışarıda yaptırmakta ve aktiflerinde, bankacılık ile ilgili olmayan büyük varlıklar tutmaktadırlar.-79- Bankanm ana ürünleri ile birlikte sunduğu bu ürünler müşterinin kognitiv filtrelerinden geçerek, bir imaj oluşmasına yol açmakta ve bu imaj da müşterinin bankaya karşı davranışlarını etkilemektedir. GERİ BESLEME (FEED - BACK) Bankanın müşteriye verdiklerini bir bilgi akışı olarak değerlendirirsek, müşteriden de bankaya bir bilgi akışı olduğunu farkederiz. Bu bilgi. akışı, ters yöndedir ve geri besleme (feed-back) olarak bilinir. Bu bilgi akışı ile müşteriler bankaya bilgi sağlamaktadırlar. Bankalar, bu bilgiyi kullanarak, ürünlerini daha da geliştirebilirler ve yeni ürünler bulabilirler. İMAJ VE BANKACILIKTAKİ SON GELİŞMELER 1.) İyi derecede uzmanlaşmış (High-qualified) profesyonel bankacılar: Teknolojik gelişmeler ve ürünler rutin işleri insanlardan alacak, böylece personel daha karmaşık bankacılık işleriyle uğraşacak, bu işler de daha kaliteli personele ihtiyaç gösterecek. 2.) Halkla ilişkilerin önemi artacak: Bankacılık daha da kişiden kişiye bir işe dönüşecek, bu da halkla ilişkilerin bütünü-81- Bugün bankalar, değişik bankacılık faaliyetleri yanında bilgi verme ve geleceği tahmin ederek, belirsizliği azaltarak, değişik garantiler vermektedir. Bu da, onların bir tür sigortacılık faaliyetleridir. Müşteriye fatura ettikleri“charge”ise, bu belirsizliğin fiyatıdır. 7.) Paranın yapısal değişimi ve işlemlerde yasal kısıtlamaların azaltılması. Eskiden merkez bankaları para arzını daha kolay kontrol edebiliyorlardı Bugün bu kontrol zayıflamıştır. Çünkü, para benzeri finansal ürünler çeşitlilik ve miktar açısından artmıştır. Kredi kartları, smart kartlar, bu gibi teknolojik ürünler ve banka olmayan bankaların finans dünyasında aktivitede bulunmaya başlamaları, merkez bankalarının deregulasyon için düşünmeye başlamalarına yol açmıştır. 8.) Dış firmalara iş verilmesi (Out-Sourcing) Günümüzde, bankalar, computer ile ilgili proses ilerini dışa bağımsız firmalara vermeye başlamıştır. Bunun çeşitli sebepleri vardır, outsourcing, belli şartlarda, bu computer işlerini banka içinde yapmaktan daha ekonomik olmaktadır. Komputer teknolojisi büyük yatırım gerektirmektedir ve her gün yeni gelişmelere ayak uydurmak, software ve hardware' i yenilemek çok büyük finansal bir yük getirmektedir. Bunun yerine, bankalar, bu işleri dışarıda yaptırmakta ve aktiflerinde, bankacılık ile ilgili olmayan büyük varlıklar tutmaktadırlar.-79- Bankanm ana ürünleri ile birlikte sunduğu bu ürünler müşterinin kognitiv filtrelerinden geçerek, bir imaj oluşmasına yol açmakta ve bu imaj da müşterinin bankaya karşı davranışlarını etkilemektedir. GERİ BESLEME (FEED - BACK) Bankanın müşteriye verdiklerini bir bilgi akışı olarak değerlendirirsek, müşteriden de bankaya bir bilgi akışı olduğunu farkederiz. Bu bilgi. akışı, ters yöndedir ve geri besleme (feed-back) olarak bilinir. Bu bilgi akışı ile müşteriler bankaya bilgi sağlamaktadırlar. Bankalar, bu bilgiyi kullanarak, ürünlerini daha da geliştirebilirler ve yeni ürünler bulabilirler. İMAJ VE BANKACILIKTAKİ SON GELİŞMELER 1.) İyi derecede uzmanlaşmış (High-qualified) profesyonel bankacılar: Teknolojik gelişmeler ve ürünler rutin işleri insanlardan alacak, böylece personel daha karmaşık bankacılık işleriyle uğraşacak, bu işler de daha kaliteli personele ihtiyaç gösterecek. 2.) Halkla ilişkilerin önemi artacak: Bankacılık daha da kişiden kişiye bir işe dönüşecek, bu da halkla ilişkilerin bütünü-80- departmanların davranışlarından sorumlu bir bölüm olmasına ihtiyaç gösterecek. 3.) Kendi faaliyet alanlarında uzmanlaşmış müşteriler: Günümüzde, ticari ilişkiler gittikçe karmaşık bir hal almaktadır. Anlaşmalar ve maddeleri son derece karmaşıktır. Buna bir de gelişen computer teknolojisinin etkilerini eklesek, bugün karşımızda son derece bilgili müşteriler vardır. Computer sayesinde, hızlı bir şekilde çeşitli bilgilere ulaşabilen, çok iyi eğitilmiş, bilgi düzeyi son derece yüksek müşteriler. 4.) Çok çeşitli ürünler: Eskiden bankalar az çeşitli ve standart ürünler sunarlardı, bugün ise bu çeşitlilik artmıştır. Yeni ihtiyaçlar, yeni ürünlerin geliştirilmesine yol açmıştır. 5.) İhtiyaçlara- Özel Çözümler (Customization) Yüksek nitelikli müşteriler değişik spesifik ihtiyaçları için özel ürünler istemektedirler. Bu da bankaların müşteriye-özel ürünler geliştirmesine sebep olmaktadır. 6.) Bankaların bilgi sağlayıcıları ve sigortacı olarak yeni fonksiyonları:-81- Bugün bankalar, değişik bankacılık faaliyetleri yanında bilgi verme ve geleceği tahmin ederek, belirsizliği azaltarak, değişik garantiler vermektedir. Bu da, onların bir tür sigortacılık faaliyetleridir. Müşteriye fatura ettikleri“charge”ise, bu belirsizliğin fiyatıdır. 7.) Paranın yapısal değişimi ve işlemlerde yasal kısıtlamaların azaltılması. Eskiden merkez bankaları para arzını daha kolay kontrol edebiliyorlardı Bugün bu kontrol zayıflamıştır. Çünkü, para benzeri finansal ürünler çeşitlilik ve miktar açısından artmıştır. Kredi kartları, smart kartlar, bu gibi teknolojik ürünler ve banka olmayan bankaların finans dünyasında aktivitede bulunmaya başlamaları, merkez bankalarının deregulasyon için düşünmeye başlamalarına yol açmıştır. 8.) Dış firmalara iş verilmesi (Out-Sourcing) Günümüzde, bankalar, computer ile ilgili proses ilerini dışa bağımsız firmalara vermeye başlamıştır. Bunun çeşitli sebepleri vardır, outsourcing, belli şartlarda, bu computer işlerini banka içinde yapmaktan daha ekonomik olmaktadır. Komputer teknolojisi büyük yatırım gerektirmektedir ve her gün yeni gelişmelere ayak uydurmak, software ve hardware' i yenilemek çok büyük finansal bir yük getirmektedir. Bunun yerine, bankalar, bu işleri dışarıda yaptırmakta ve aktiflerinde, bankacılık ile ilgili olmayan büyük varlıklar tutmaktadırlar.

Özet (Çeviri)

Özet çevirisi mevcut değil.

Benzer Tezler

  1. Tez No

    87097

    Bankacılıkta kredi politikası, risk unsurları, Türkiyede`ki bankaların karşılaştırdıkları kredi problemleri ve uygulamaları

    Credit policies in banking risk elements, credit problems of Turkey banks and applications

    TÜMAY EKŞİOĞLU

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1999

    BankacılıkMarmara Üniversitesi

    Bankacılık Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. İLHAN ULUDAĞ

  2. Tez No

    37016

    Hayat sigortalarında pazarlama stratejileri

    Başlık çevirisi yok

    ÖZLEM AKSIN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1994

    SigortacılıkMarmara Üniversitesi

    DOÇ.DR. SAMİM ÜNAN

  3. Tez No

    27120

    Sigortada dağıtım ve tutundurma metodları

    Başlık çevirisi yok

    BANU GÖNENÇ

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1994

    SigortacılıkMarmara Üniversitesi

    Sigortacılık Ana Bilim Dalı

    DOÇ. DR. OSMAN GÜRBÜZ

  4. Tez No

    19262

    Değişken rezolüzyonlu görüntü örnekleyici

    Multi resolution image sampler

    RIZA CAN TARCAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1991

    Elektrik ve Elektronik Mühendisliğiİstanbul Teknik Üniversitesi

    Y.DOÇ.DR. M. SAİT TÜRKÖZ

  5. Tez No

    66834

    Toplu konutlardaki yüksek konut bina uygulamalarında psiko sosyal gereksinmeler açısından kullanıcı memnuniyetinin irdelenmesi

    A study about the user's appeciation from the point of view of psycho-social necessities at the high housing buildings in the collective housing areas

    BETÜL ARMAĞAN

    Yüksek Lisans

    Türkçe

    Türkçe

    1997

    Mimarlıkİstanbul Teknik Üniversitesi

    Mimarlık Ana Bilim Dalı

    PROF. DR. ERSİN EMİROĞLU

Geri Dön