Elektronik bankacılık
Başlık çevirisi mevcut değil.
- Tez No: 14468
- Danışmanlar: Belirtilmemiş.
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bankacılık, Banking
- Anahtar Kelimeler: Elektronik bankacılık, Elektronik fon transfer sistemleri, Electronic banking, Electronic fund transfer systems
- Yıl: 1991
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
İÜ ÖZET Türkiye'de bankacılık sektörü bilhassa son. iki yıldan beri çeşitli alanlarda çok hızlı bir değişim süreci içine girmiştir. Dünyadaki gelişmelere paralel olarak bu değişim en çok büyük bankalar tarafından gerçekleştirilen“ Bireysel Bankacılık ”alanında görülmektedir. Her geçen gün büyük medya reklamları, direkt postalama yolu ve şube içi tanıtım kampanyaları vasıtası ile bankalar tarafından bize sunulan yeni ürün ve hizmetlerden haberdar olmaktayız. Türkiye'de müşterilere sunulan bu ürün ve servislerin çeşit ve kaliteleri hızla artmakta ve bu değişim her geçen yıl müşteriler tarafından artarak takdir edilmektedir. Kanımca, bütün bu olguların ortaya çıkmasındaki en büyük etken yerel banka müşterilerinden gelen talep ile uluslararası ziyaretçilerin Avrupa ve Amerika 'daki büyük Bankalar tarafından sunulan hizmetlere eşdeğer hizmetleri istemedeki ısrarları olmuştur, ikinci önemli etken ise, bankacıların başarılı bir“ Bireysel Bankacılık ”projesinden bekledikleri büyük gelir ve kar faktörüdür. Tabii ki, böylesine büyük projelerin gerçekleştirilmesi de birçok yeni ve zor görevleri beraberinde getirmektedir. Bunların en önemlisi, var olan ya da potansiyel olarak yaratılmaya çalışılan talebi karşılamaya yönelik çağdaş ve yüksek kalitedeki ürün ve hizmetlerin geliştirilmesidir. Bankacıları bekleyen ikinci önemli görev ise, geliştirilecek bu ürün veiv hizmetlerin müşterilere maliyetleri zorlamadan etkin bir şekilde tanıtılması ve pazarlanabilmesidir. Btt görevlerin yerine getirilebilmesi için son zamanlarda Amerika ve Avrupa'daki büyük finansal kuruluşlar kadrolarını pazarlamacılık alanında uzmanlaşmış profesyonel yöneticilerden oluşturmaktadırlar. Bu trend geleneksel Bankacılığın devam ettiği ve yeni aktivitelerin henüz yeteri kadar önem kazanmadığı devirlerde başlamıştı. Bugün tecrübeli pazarlama yöneticilerinin bankaların üst düzey yönetimine alınması Türkiye'de“ Bireysel Bankacılık ”m önde gelen bankaları tarafından da başlatılmıştır, üçüncü etken ise, bu ürün ve hizmetleri, maliyetleri çok arttırmayacak bir biçimde müşteri talebine en uygun zaman ve yerde cevap verecek şekilde sunmaktır, özellikle bu ürün ve servislerin en etkili şekilde satışa ve dağıtıma sunulması“Teknoloji”faktörünü kritik hale getirmektedir. Bu gelişmeler“Teknoloji”nin biçim değiştirmesinde büyük rol oynamış kayıt, proses ve depolamadan oluşan işlemler yerini yenilikçi ve esnek, müşteriyle sürekli iletişim halindeki işlemlere bırakmıştır. Birçok kişi“Bankacılığın geleceğinden”ve“2000'lerin Bankacılığı'”dan söz etmektedir. Gerek geleceğin bankacılık ürünleri ve gerekse bu ürünlerin müşterilere ulaştırılması ve pazar 1 anmasını sağlayacak her türlü teknoloji bugün Türkiye'de mevcuttur.* Bugün bankacılık hizmetlerinin geniş bir bölümü sadece banka şubelerinde değil açık yerlerde, eğitim ve iş yerlerinde bile günde 24 saat ve yılda 365 gün müşterilere sunulabilmektedir. * Bugün bankalarımız tarafından verilen kredi ve borç kartları (debit) kartları Türkiye'de ve bütün dünyada perakende alışverişlerde kullanılabilmektedir. Elektronik fon transferi ve satış noktası terminalleri de bugün Türkiye'de mevcuttur ve bu işlemler kısa zamanda birçok Avrupa ülkesinden daha ileri bir noktaya varacaktır. * Müşterilere bugün evlerinde, ofislerinde ve hatta arabalarında telefon hatlarıyla bankacılık hizmetleri verilmektedir. * Kredi, sigorta, hisse senedi, tahvil ve döviz alım satımı gibi birçok müşteri hizmeti banka şubelerinde artarak yayılmaktadır ve yakında bunların geleneksel veznelerin yanısıra makineler ve hatta yapay zeka kullanan uzman sistemler (experts systems) yoluyla da satılması sağlanacakt ir. Tabii ki bu tür servisler kredi ve güvenilirlik açısından riskler taşımaktadır (özellikle alt yapının mükemmele erişmemiş olmasından ötürü Türkiye'de bu çok dikkat edilmesi gereken bir konudur) fakar. Teknolojinin alt yapıda oynadığı rol sayesinde bu risklerin de kontrolü kolaylaşmıştır. Dünyadaki gelişmelere hızla ayak uyduran bankalarımız, şu anda içlerinde bulundukları ve Ortak Pazara girmemizle daha da yoğunlaşacak olan yabancı bankalarla rekabette galip gelebilmek için teknik üstünlük konusundaki farkı ortadan kaldırmaya yönelik girişimleri çok yönlü olarak başlatmışlardır. Zira belirli bir hedefi vevi ileriye dönük stratejileri olmayan ürün ve teknolojilere yatırım yapmak maalesef verimi son derece negatif olarak etkilemekte ve dolayısıyla bu rekabet savaşında bankanın rakiplerinden geri kalarak pazar payını kaybetmesine yol açmaktadır.
Özet (Çeviri)
Özet çevirisi mevcut değil.
Benzer Tezler
- Elektronik bankacılık
Electronik banking
ERSİN ŞENKAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
1997
BankacılıkHacettepe Üniversitesiİktisat Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ERDİNÇ TOKGÖZ
- Türkiye'de elektronik fon transferi sisteminin finansal işletmelere etkileri
The Effects of the electronic fund transfer system on financial operations in Turkey
YADİGAR ÖLMEZ