Elektronik medyada müşteri ilişkileri ve içerik yönetimi
CRM and content management in electronic media
- Tez No: 140776
- Danışmanlar: PROF. DR. SUAT GEZGİN
- Tez Türü: Doktora
- Konular: Gazetecilik, Journalism
- Anahtar Kelimeler: Elektronik medya, Gazetecilik, Gazeteler, Müşteri ilişkileri, Müşteri ilişkileri yönetimi, İnternet, İçerik, Electronic media, Journalism, Newspapers, Customer relationship, Customer relationships management, Internet, Content
- Yıl: 2003
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Gazetecilik Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Öz Elektronik medya ve İnternet gazeteciliğinin hızla gelişmesinden bu güne, bir yandan bu alanın akademik zemininin ortaya konması, diğer yandan da bu medyatörlerin pazarlama ve yönetimini etkileyen faktörlerin saptanması yönünde pek çok girişim olmuştur. Bu tezde araştırılan, medyatörle, müşteri, içerik, teknoloji ve camia gibi yönetsel etmenler arasındaki ilişkidir. İçerik yönetimi, bağlantıda camia, sadakat oluşturma, rekabet avantajı olarak müşteri ilişkileri kavramının bir nedensellik sırası oluşturduğu hipotezinin doğruluğu, Türkiye'deki gelişmeleri erken benimseyen kitle üzerinde bir anket araştırmasıyla, site trafiklerinin ölçümleriyle ve mantıksal önermelerle araştırılmıştır. İnternet gazeteciliğinin etik öğeleri, yeni yöntemler ve toplumsal boyutlar tartışılmış, sonuçlar, bağlantıda camia oluşturmanın ve müşteri ilişkileri yönetiminin elektronik medya için yararlarım açıkça ortaya koymuştur. Abstract Since the advent of electronic media and online journalism, there have been various attempts in both establishing the academic basis of the area as well as identifying factors that affect marketing and management of such mediators. Researched in this thesis is the relationship between the mediator and the management aspects: customer, content, technology and community. The hypothesis that the sequential causal relationship between content management, online community, creating loyalty, customer relationship as competitive advantage, is verified by means of polling Turkey's early adopters, measuring site traffic and logical arguments on the factors. Ethical elements of online journalism, new methodologies and social dimensions being discussed, results clearly indicate advantages of creating an online community and customer relationship management for electronic media. m
Özet (Çeviri)
Öz Elektronik medya ve İnternet gazeteciliğinin hızla gelişmesinden bu güne, bir yandan bu alanın akademik zemininin ortaya konması, diğer yandan da bu medyatörlerin pazarlama ve yönetimini etkileyen faktörlerin saptanması yönünde pek çok girişim olmuştur. Bu tezde araştırılan, medyatörle, müşteri, içerik, teknoloji ve camia gibi yönetsel etmenler arasındaki ilişkidir. İçerik yönetimi, bağlantıda camia, sadakat oluşturma, rekabet avantajı olarak müşteri ilişkileri kavramının bir nedensellik sırası oluşturduğu hipotezinin doğruluğu, Türkiye'deki gelişmeleri erken benimseyen kitle üzerinde bir anket araştırmasıyla, site trafiklerinin ölçümleriyle ve mantıksal önermelerle araştırılmıştır. İnternet gazeteciliğinin etik öğeleri, yeni yöntemler ve toplumsal boyutlar tartışılmış, sonuçlar, bağlantıda camia oluşturmanın ve müşteri ilişkileri yönetiminin elektronik medya için yararlarım açıkça ortaya koymuştur. Abstract Since the advent of electronic media and online journalism, there have been various attempts in both establishing the academic basis of the area as well as identifying factors that affect marketing and management of such mediators. Researched in this thesis is the relationship between the mediator and the management aspects: customer, content, technology and community. The hypothesis that the sequential causal relationship between content management, online community, creating loyalty, customer relationship as competitive advantage, is verified by means of polling Turkey's early adopters, measuring site traffic and logical arguments on the factors. Ethical elements of online journalism, new methodologies and social dimensions being discussed, results clearly indicate advantages of creating an online community and customer relationship management for electronic media. m
Benzer Tezler
- Diyalojik iletişimin sosyal müşteri ilişkileri yönetimine katkısı: Kurumsal markalar üzerine bir araştırma
The contribution of dialogic communication to social customer relations management: A research on corporate brands
CUDİ KAAN OKMEYDAN
Doktora
Türkçe
2019
İletişim BilimleriEge ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ZEKİYE BERİL AKINCI VURAL
- Dijital pazarlama öğesi olarak sosyal medya kullanımı: THY, Emirates ve Lufthansa karşılaştırmalı örnekleri
Use of social media as a digital marketing element: A comparative analysis between THY, Emirates, Lufthansa
TÜRKAN ÖYKÜ BÜYÜKÇELİKOK
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İletişim BilimleriMarmara ÜniversitesiGazetecilik Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. NECMİ EMEL DİLMEN
- Elektrik dağıtım şirketlerinin sosyal medya kullanımının (Twitter özelinde) halkla ilişkiler bağlamında incelenmesi
The research of the use of social media by electricity companies in the context of public relations (Specific to twitter)
MUHAMMET AHMET TOSUN
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Halkla İlişkilerTürk Hava Kurumu Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SERTİF DEMİR
- An analysis of contemporary trends in digital marketing and crm
Dijital pazarlama ve müşteri ilişkileri yönetimi'nde güncel trendlerin analizi
MELTEM BEKTAŞ
Yüksek Lisans
İngilizce
2019
Bilim ve TeknolojiYeditepe ÜniversitesiYönetim Bilişim Sistemleri Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MUSTAFA ASIM KAZANCIGİL