Toplam kalite yönetimi uygulamalarının Yapısal Eşitlik Modeli ile analizi
Analysis of total quality management practices by Structural Equation Modeling
- Tez No: 140406
- Danışmanlar: PROF. DR. YILMAZ TULUNAY
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: ISO 9000, Kalite güvence sistemi, Kalite yönetimi, Toplam kalite yönetimi, Yapısal Eşitlik Modeli, Yönetim, ISO 9000, Quality assurance system, Quality management, Total quality management, Structural Equation Model, Management
- Yıl: 2003
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Sayısal Yöntemler Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
ÖZET Bu tez çalışmasında, Toplam Kalite Yönetiminin (TKY) tanımı ve TKY sisteminin kurulması, Genel İşletme Performansı (GİP) ve Türkiye imalat sektöründeki işletmelerde uygulanan TKY uygulamaları incelenmiştir. Tezin amacı kritik TKY ve GİP öğelerinin belirlenmesi, TKY uygulamalarının Türkiye imalat sektöründeki işletmelerin performansı üzerine etkilerini araştırmaktır. Bu amaç için bir model önerilmiş, model doğrultusunda bir anket hazırlanmış ve üretici firmalardaki kalite yöneticilerine uygulanmıştır. Kullanılan veriler 270 ISO belgeli üretim firmalarından toplanmıştır. Geliştirilen modelde 10 TKY, 4 GİP öğesi bulunmaktadır. Model değişkenleri arasındaki ilişkileri analiz etmek için Yapısal Eşitlik Modeli (YEM) kullanılmıştır. YEM analizlerinden sonra çıkan sonuçlar raporlanmıştır. Analiz sonuçlan; TKY uygulamalarının, üretim firmalarının performansı üzerine pozitif etkilerinin olduğunu göstermiştir. ABSTRACT In this dissertation, definition of the Total Quality Management (TQM), the implementation of the TQM system, General Business Performance (GBP) and TQM practices in the Turkish manufacturing companies are explored. The aim of the thesis is to determine the critical factors of TQM and GBP, to investigate the effects of TQM practices on the performance of the Turkish manufacturing companies. For this aim, a model was proposed, in the direction of model a survey was prepared and applied to quality managers in the manufacturing companies. Using data collected from a sample of 270 ISO certified companies. In the improved model, there are 10 TQM and 4 GBP factors. Structural Equation Modeling (SEM) was used to analyze the relationships between these variables in the model. After the SEM analysis, the results were reported. The results of the analysis show that TQM practices have positive effects on the performance of the manufacturing companies. m
Özet (Çeviri)
ÖZET Bu tez çalışmasında, Toplam Kalite Yönetiminin (TKY) tanımı ve TKY sisteminin kurulması, Genel İşletme Performansı (GİP) ve Türkiye imalat sektöründeki işletmelerde uygulanan TKY uygulamaları incelenmiştir. Tezin amacı kritik TKY ve GİP öğelerinin belirlenmesi, TKY uygulamalarının Türkiye imalat sektöründeki işletmelerin performansı üzerine etkilerini araştırmaktır. Bu amaç için bir model önerilmiş, model doğrultusunda bir anket hazırlanmış ve üretici firmalardaki kalite yöneticilerine uygulanmıştır. Kullanılan veriler 270 ISO belgeli üretim firmalarından toplanmıştır. Geliştirilen modelde 10 TKY, 4 GİP öğesi bulunmaktadır. Model değişkenleri arasındaki ilişkileri analiz etmek için Yapısal Eşitlik Modeli (YEM) kullanılmıştır. YEM analizlerinden sonra çıkan sonuçlar raporlanmıştır. Analiz sonuçlan; TKY uygulamalarının, üretim firmalarının performansı üzerine pozitif etkilerinin olduğunu göstermiştir. ABSTRACT In this dissertation, definition of the Total Quality Management (TQM), the implementation of the TQM system, General Business Performance (GBP) and TQM practices in the Turkish manufacturing companies are explored. The aim of the thesis is to determine the critical factors of TQM and GBP, to investigate the effects of TQM practices on the performance of the Turkish manufacturing companies. For this aim, a model was proposed, in the direction of model a survey was prepared and applied to quality managers in the manufacturing companies. Using data collected from a sample of 270 ISO certified companies. In the improved model, there are 10 TQM and 4 GBP factors. Structural Equation Modeling (SEM) was used to analyze the relationships between these variables in the model. After the SEM analysis, the results were reported. The results of the analysis show that TQM practices have positive effects on the performance of the manufacturing companies. m
Benzer Tezler
- Toplam kalite uygulamaları ve demografik değişkenlerin iş tatmini boyutları ve örgütsel bağlılık arasındaki ilişkiyi farklılaştırması
Total quality applications and demographic variables creating a difference on the relationship between job satisfaction dimensions and organizational commitment
CEM PEKTAŞ
- Üretim ve hizmet sektörleri arasında toplam kalite yönetimi uygulamalarının karşılaştırılması
Differences of total quality management applications in production and servica companies
BAYRAM ÇELİKER
Yüksek Lisans
Türkçe
2004
İşletmeGebze Yüksek Teknoloji Enstitüsüİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. HALİT KESKİN
- Kamu kurumlarında ISO 9000 kalite güvence sistemi ve toplam kalite uygulamalarında halkla ilişkilerin rolü
The Role of the public relations in quality insurance system and total quality management applications in public organizations
NİLGÜN AKÇAL
Yüksek Lisans
Türkçe
2001
Halkla İlişkilerEge ÜniversitesiHalkla İlişkiler Ana Bilim Dalı
DOÇ.DR. AYLİN PİRA GÖZTAŞ
- İlköğretimde toplam kalite yönetiminin uygulamalarında görülen engeller (Sakarya ili örneği)
The obstacles of total quality management aplications in elementary education (in Sakarya)
MEHMET ALİ HAMEDOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2002
Eğitim ve ÖğretimSakarya ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
Y.DOÇ.DR. HASAN BASRİ GÜNDÜZ
- Toplam kalite yönetimi uygulamaları ile dönüştürücü liderlik arasındaki ilişki: Ulusal kalite ödülü almış olan kamu örgütlerinde bir araştırma
The relationship between total quality management practices and transformational leadership: The survey in public organizations that are awarded of national quality prizes
RAMAZAN ERTURGUT