Seyahat işletmelerinde elektronik ticaret uygulamaları Fethiye bölgesindeki A Grubu seyahat acentalarında sektörel bir araştırma
E Trade applications in travel agencies application
- Tez No: 137021
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. FAİK KÜÇÜKTOPUZLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Turizm, Business Administration, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Elektronik ticaret, Seyahat acenteleri, Seyahat işletmeleri, Turizm, Turizm işletmeleri, İnternet, Electronic commerce, Travel agencies, Tourism, Tourism businesses, Internet
- Yıl: 2003
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Akdeniz Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
ÖZET Turizm hizmetleri, endüstriyel ve dayanıklı mallardan farklı olarak, fiziksel olarak elle tutulup gözle görülemez ve satıldığı an denenemez niteliktedir. Turizm' de sunulan hizmetler, bulunduğu yerden uzakta ve sunulduğu zamandan daha önce rezerve edilir niteliktedir. Dolayısıyla müşteriler satın almak istedikleri hizmetler hakkında daha önceden bilgi edinmek isterler. Turizm, bilgi ihtiyacı yoğun olan bir aktivitedir ve gelişmekte olan enformasyon teknolojilerinin ve iletişim sistemlerinin desteğine ihtiyaç duyar. Günümüzde önemi gittikçe artan ve yaygın olarak kullanılan internet, turizm işletmelerine uluslararası ticarette karşılaşılan bir çok engeli ortadan kaldırarak, sınırsız bir dünya sunmaktadır. Seyahat acentalannın elektronik işletmelere dönüşmesi ile internet seyahat işletmelerin pazarlama fonksiyonunda da etkin rol oynamaya başlamıştır. Çalışmanın ilk bölümü, internetin genel olarak tanımı ve elektronik ticaret uygulamalarının genel özelliklerini içermektedir. İkinci bölüm ise seyahat acentalannda kullanılan elektronik ticaret uygulamalarını kapsamaktadır. Bu bölümde, internet, merkezi rezervasyon sistemleri ve kablosuz iletişim teknolojilerinin kullanımı karşılaştınlmıştır. Çalışmanın son bölümü ise Fethiye bölgesindeki seyahat acentalannda yapılan alan çalışmasını kapsamaktadır.
Özet (Çeviri)
XI SUMMARY Unlike consumer durable and industrial goods, the intangible tourism services cannot be physically displayed or inspected at the point of sale. Tourism orders are normally reserved before the time of servicing and away from the place of consumption. Consequently, consumers needs to more knowledge about the services before they wants to purchase. Tourism is an information-intensive activity and requires much support from most current information technology and communication systems. The Internet, whose usage is increasing rapidly all around the world enabels tourism establishments to operate in a borderless world by removing barriers to international trade. As travel agencies become electronic businesses, the role of the internet in the marketing function of travel companies becomes vital. In the study, the first part consists of the characteristics of internet and application principles of the electronic commerce activities. The second part of the study covers the usage of electronic commerce applications in travel agencies. In this context, examining the usage of Internet, central reservation systems and wireless application systems. The last part of the study deals with the case study of the travel agencies in the Fethiye region.
Benzer Tezler
- Havayolu web sitelerinin gizlilik politikaları
Privacy policies of airline web sites
YASEMİN ÖZÇOLAK
Yüksek Lisans
Türkçe
2002
İşletmeAnadolu ÜniversitesiSivil Havacılık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. YAVUZ ODABAŞI
- İletişim ve bilgi (enformasyon) teknolojilerinin turizm dağıtım kanalları üzerindeki etkileri: Antalya yöresinde faaliyet gösteren seyahat acentelerinin performansı üzerindeki etkilerini belirlemeye yönelik bir araştırma
The Impact of communication and information technologies on tourism distribution channels: A research for determining the effects of communication and information technoşogies on performance of travel agencies in Antalya
RABİA BATO ÇİZEL
Yüksek Lisans
Türkçe
2002
İşletmeAkdeniz ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
Y.DOÇ.DR. A. AKIN AKSU
- Seyahat işletmelerinde elektronik pazarlama uygulamaları ve Antalya ilinde faaliyet gösteren a grubu seyahat acentelerine yönelik bir araştırma
Electronic marketing applications are in the travel enterprises and a research for“a group of the travel agencies”in Antalya
EDA NAZAN ANSEN
- Konaklama ve seyahat işletmelerinin pazarlama faaliyetlerinde internetin bir araç olarak kullanılması: Yapılan bir uygulama ve sonuçları
The Use of internet as a means of marketing within accommodation and travel firms: A research and its results
ALİ ŞÜKRÜ ÇETİNKAYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2000
İşletmeMersin ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. A. CELİL ÇAKICI