4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinde yöneticilerin liderlik davranışlarına yönelik bir araştırma
A Research on managers leadership behavioirs in four and five star hotels
- Tez No: 136870
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. ORHAN BATMAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Konaklama işletmeleri, Liderlik, Otel yöneticileri, Oteller, Yöneticiler, Yönetim, Yönetim teorileri, Leadership, Hotel Management, Profit, Theories of Management, Occommodation enterprises, Hotel managers, Accomodations for travelers and tourists, Hotels, Managers, Management, Management theory
- Yıl: 2003
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Sakarya Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Turizm İşletmeciliği Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
ÖZET Otel işletmelerinde Liderlik, çalışanın daha kaliteli olması ve daha üstün hizmet vermesi açısından önemlidir. Günümüz piyasasında, daha kaliteli hizmet veren bir işletme de diğer işletmelere göre bir adım ilerdedir. Piyasa şartlarına ve işletmenin özelliklerine göre Liderlik yöntemlerinin seçilmesi, kalitede ve karlılıkta istenilen hedefe ulaşmayı kolaylaştıracaktır. Fakat her şeyden önce, otel işletmelerinin yöneticilerinin eğitim durumlarını iyi bilmeleri, yöneticilerin ve personelin eğitim ihtiyaçlarım analiz etmesi, buna uygun eğitim programları hazırlaması gerekmektedir.Eğitim sona erdikten sonra değerlendirme yapılması eğitimin başarısını veya başarısızlığını gösterecektir. Başarıların ödüllendirilmesi, başarısızların ise teşvik edilmesi gerekir. Otel işletmelerinde Liderlik uygulamalarına yönelik İstanbul ilinde yapılan bu çalışma mevcut durumun tespitine yöneliktir. Çalışmanın sonunda işletmelerin, Liderlik uygulamaları ve yöneticilerin Liderlik ile ilgili bilgileri belirlenmeye çalışılmıştır. Çalışma dört bölümden oluşmaktadır. Birinci bölümde, otel işletmeleri ve otel işletmelerin özellikleri, tanımı ve sınıflandırılması üzerinde durulmuştur. İkinci bölümde, yönetim kavramı, yönetim teorileri ve ayrıca otel işletmeleri açısından da yönetimin kavramı ve yönetim teorileri üzerinde durulmuştur.Üçüncü bölümde liderlik kavramı liderliğin nitelikleri ve temel özellikleri,liderliğin fonksiyonları, lider - yönetici farklılıkları ve liderlik teorileri üzerinde durulmuştur. Dördüncü ve son bölümde, otel işletmelerindeki Liderlik uygulamaları ve yöneticilerin Liderlik ile ilgili düşünceleri anket yolu ile analiz edilmiştir.Anketler analiz edilmiş ve sonuçları değerlendirilmiştir. Araştırma sonucunda, araştırma kapsamına alman otel işletmelerinde ki yöneticilerinin çoğunun Liderliğe önem verdikleri belirlenmiştir. VIII
Özet (Çeviri)
SUMMARY A RESERACH ON MANAGERS' LEADERSHIP BEHAVIOIRS IN FOUR & FIVE STAR HOTELS (ISTANBUL EXAMPLE)
Benzer Tezler
- An Evaluative study of leadership aspect of empoverment in Turkish Republic of Northern Cyprus hotel organizations from total quality management perspective s
Toplam kalite yönetimi perspektifinde Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti`nde otel işletmelerinde liderliğin güçlendirme boyutuna ilişkin bir değerlendirme araştırması
HÜSEYİN ARASLI
- Ankara`daki 4 ve 5 yıldızlı otel işletmelerinde çalışan personel ve yöneticilerin hizmet kalitesi bilinci açısından değerlendirilmesi
Başlık çevirisi yok
SİBEL SEZGİN
Yüksek Lisans
Türkçe
2000
TurizmGazi ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ERTUĞRUL ÇETİNER
- Otel işletmelerinde örgütiçi çatışmalar ve yönetimi: 4 ve 5 yıldızlı kıyı otel işletmelerinde uygulama (Muğla örneği)
Organizational conflicts and its managemengt at hotel establishment's: An application for four-five star resort hotels (The case of Muğla province)
CAFER TOPALOĞLU
Doktora
Türkçe
2004
TurizmDokuz Eylül ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ALPARSLAN USAL
- Modern otel işletmelerinde yöneticilerin eğitimi ve yetiştirilmesinde bir model önerisi ve Ankara ili uygulaması
A Model proposal in managers training in the modern hotel companier and Ankara practice
EKREM AKTAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2001
İşletmeGazi ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. BURHAN ŞENER
- Örgüt kültürünün çatışmalar üzerine etkisi ve mevsimlik ve sürekli faaliyet gösteren otel yöneticilerinin çatışma yönetimindeki rolü üzerine bir araştırma
The effect of organizational culture on conflicts, and the role of seasonal or temporary hotels managers in conflict management
EBRU GÜNLÜ AKSAKAL
Doktora
Türkçe
2003
İşletmeDokuz Eylül ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ORHAN İÇÖZ
