Gıda sektöründe Franchise sistemine ilişkin müşterilerin tutumu
Customers attitude for Franchise system in food company
- Tez No: 135428
- Danışmanlar: PROF. DR. İLHAN ERDOĞAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Franchising, Gıda sektörü, Müşteri tutumu, Müşteriler, Tutumlar, Franchising, Food sector, Customer attitude, Customers, Attitudes
- Yıl: 2002
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Davranış Bilimleri Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Özet yok.
Özet (Çeviri)
IV ABSTRACT Nowadays, quality is a compative tool and is a strategically important to companies both for producing goods and supplying services. Currenttly, service quality is among highly popüler topies. Competition forces service companies to produce high-quality service for accomplishing aims and survival. Our world is rapidly changing to be a global and unique marke; Franchising will strengthen not only the local economies but also the global economy more than any act of any goverment. Today consumer satisfaction scales which measure and determine quality of service stands among branches of business. In this study, consumer satisfaction measurements in franchise food service in Turkey are reviewed and a unique model is proposed. ÖZ Kalite günümüzde önemli bir rekabet aracı olup, hem mal hem de hizmet üreten işletmeler için stratejik önem taşımaktadır. Hizmet kalitesi de yine son yılların en çok ilgi gören konulan arasında yer almaktadır. Hızla globalleşen ve tek bir pazara doğru hızla ilerleyen dünyamızda, Franchising sadece yerel ekonomiyi değil, global ekonomiyi de herhangi bir hükümetin uygulamalarından çok daha fazla güçlendirecektir. Günümüzde, kaliteli hizmet verilip verilmediğini tayin eden, müşteri tatmini ölçümleri, artık bir iş kolu haline gelmiştir. Bu çalışmada, Türkiye'deki franchise sistemi ile çalışan gıda işletmelerinde, müşterinin franchise sistemine karşı tutumu ölçülmüş ve sonuçlar müşteri mutluluğu açısından geniş olarak yorumlanmıştır.
Benzer Tezler
- Franchising uygulamalarında franchise alan firmaları motive eden faktörlerin belirlenmesi: Gıda ve giyim sektöründe bir uygulama
Determining the factors, that motivates the companies who gets franchising through franchising applications and its application through food and clothing sectors
SUAT SEVEN
Yüksek Lisans
Türkçe
2007
İşletmeDumlupınar Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. SEVGİ GÖNÜLLÜOĞLU
- Uluslararası pazarlara giriş stratejilerinden franchising sistemi ve Türkiye uygulaması
Franchising as a strategy for entrance into international markets and its application in Turkey
NAZ VARLI
- Franchising dağıtım kanalının Türkiye'deki gelişimi ve gıda sektöründeki durumu
Başlık çevirisi yok
CELİLE ÖZÇİÇEK
- Gıda sektöründe doğrusal programlama ve un değirmenlerinde örnek bir uygulama
Başlık çevirisi yok
HÜSEYİN AVUNDUK
Yüksek Lisans
Türkçe
1992
İşletmeDokuz Eylül Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. M. HULUSİ DEMİR
- Gıda sektöründe yönetim kararlarında maliyet verilerinin kullanılması ve bir uygulama
Using costing data in management decision making in the food industry and an application
ALİ ALAGÖZ