Otel yöneticilerinin kişilik özellikleri ile ilgili bir araştırma
Başlık çevirisi mevcut değil.
- Tez No: 12055
- Danışmanlar: PROF.DR. ATİLLA BARANSEL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Kişilik, Oteller, Yöneticiler, Personality, Accomodations for travelers and tourists, Hotels, Managers
- Yıl: 1990
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
2. Araştırmanın Özeti Turizm sektörü ülkemizde hızla gelişen bir sektördür. Bu sektörü oluşturan diğer tüm sektörlerde canlı bir gelişme gözlenirken, bu sektörde en önemli unsurun insan olduğu gerçeği her geçen gün daha da iyi anlaşılmaktadır. Büyük otel işletmelerindeki yöneticilik, insanlar yoluyla insanlara, çeşitli hizmetler sunmayı koordine eden bir meslektir. Müşteri, işleri yapacak personel ve yöneticiler aynı ortamdadırlar ve örgütün çıktısı insanlara doğrudan sunulan hizmetlerdir. Bu durum otel yöneticiliğinin önemini arttırmaktadır. Bu araştırmada otel yöneticilerinin ortak özelliklere sahip olup olmadıkları noktasından hareket edilmiş ve özellikle kişilik yapılan bakımından ne gibi özellikler gösterdikleri incelenmeye çalışılmış tır. Bu amaçla İstanbul'daki dört ve beş yıldızlı otel yöneticilerinden oluşan 58 kişilik bir örneklem grubuna 16 PF kişilik testi ve bir an ket uygulanmış ayrıca bir görüşme formu ile otel yöneticiliğine ilişkin görüşleri alınmaya çalışılmıştır. Elde edilen bulgular otel yöneticilerinin genelde genç (yaş ort. 34), işlerinde bir an önce ilerleme ihtiyacı duyan, çoğunlukla işlerinden tatmin olan, bireyler olduğu görülmektedir. Kişilik özellikleri bakımından işe yeni başlayan yöneticilerin uzun süredir yönetici olanlara göre; kadınların da erkek yöneticilere göre daha id diacı, rekabet edici oldukları söylenebilir. Otel yöneticilerinin hislerinin etkisi altında kalma, şüpheci olma ve deneyci, açık görüşlü, tecrübeci kısaca dışa dönük olma özelliklerinin baskın ortak kişilik özelliklerini oluşturduğu söylenebilir. Bu sonuçların kamu sektörü yöneticilerinin kişilik özellikleri ile ilgili bir araştırma sonuçlan ile benzerlik göstermesi; yukarıda sayılan kişilik özelliklerinin, ülkemiz yöneticilerine has olabileceklerini düşündürmektedir. Bireysel özelliklerle kişilik testi sonuçlan arasında istatistiki ilişki bulunamamış ancak bunun örneklemin çok küçük oluşundan kaynaklanabileceği üzerinde durulmuştur. Otel yöneticileri otel yöneticiliğinde başanlı olabilmek için yabancı dile sahip olma, insan- lan sevme olumlu insan ilişkilerine sahip olma; kendilerini güdü- 135leyen etkenleri iş sevgisi, işin maddi yönü biçiminde sıralanmışlardır. Ayrıca otel yöneticilerinin eğitiminde uygulamalı eğitime ve beşeri ilişkilerle ilgili bilgilerin kazandırılmasını özellikle belirtmişlerdir. Otel yöneticiliği için insanlarla çok rahat ilişki kurma özelliğinin çok gerekli olduğunun belirtilmesine karşılık, kişilik testi sonuçlarına göre bu özelliğin averaj düzeninde olduğu, oysa batıda aynı amaçla yapılan araştırmalarda otel yöneticilerinin bireyler arası ilişki kurma konusunda averajın üstünde puanlar aldıkları görülmüştür. Otel yöneticiliğini gerçekleştirecek bireylerde yeterli bilgi ve becerilerin yanında bireylerarası ilişkiler kurma; hızlı biçimde kararlar verebilme ve açık görüşlü tecrübeci dışa dönük olma gibi kişilik özellikleri açısından da değerlendirilmeleri gerektiği söylenebilir. Ayrıca her geçen gün büyük bir hızla gerçekleşen gelişmeler göz Önünde bulundurularak; gerek yöneticilerin gerekse diğer elemanların kendilerini geliştirebilecekleri kurs, semier ve çeşitli eğitim programlarının düzenlenmesi gereklidir. 136
Özet (Çeviri)
Özet çevirisi mevcut değil.
Benzer Tezler
- Orta ve üst düzey otel yöneticilerinin profili ve bir model önerisi
Profile of middle and top level hotel managers and a model suggestion
MELTEM AKYOL
- Otel işletmelerinde fiyatlama yöntemleri ve Güney Akdeniz bölgeleri otel işletmelerinin fiyatlama eğilimlerinin belirlenmesine yönelik bir uygulama
Princing methods in hotel business and a practice directed to determination of pricing tendency of hotel business in south aegean and Mediterranean regions of our country
ERKAN POYRAZ
- Otel işletmeciliğinde tutundurma faaliyetleri ve önemi: Türkiye`de faaliyet gösteren dört ve beş yıldızlı otel işletmelerinde yapılan bir araştırma ve sonuçları
The Importance of promotional activities in hotel management: A study and its findings conducted on four and five stars hotels operating in Turkey
SEVDA SAHİLLİ
Yüksek Lisans
Türkçe
2001
İşletmeMersin ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği ve Otelcilik Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. A. CELİL ÇAKICI
- An ESP curriculum design for improving the writing skills of the hotel management staff
Başlık çevirisi yok
M.NECATİ OĞUZ
- Türkiye'deki beş yıldızlı otellerde personel seçimi ve eğitimi
Başlık çevirisi yok
İRFAN MISIRLI
Yüksek Lisans
Türkçe
1988
TurizmHacettepe ÜniversitesiEğitim Yönetimi, Teftişi, Planlaması ve Ekonomisi Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. AYTAÇ AÇIKALIN
