Tüketicilerin kredi kartı kabul kararı üzerine etki eden faktörler ve bir pilot araştırma
Başlık çevirisi mevcut değil.
- Tez No: 11605
- Danışmanlar: PROF. DR. AYKUT F. ŞİRELİ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Kredi kartları, Pazarlama, Credit cards, Marketing
- Yıl: 1990
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
ÖZET Dünyanın bir çok ülkesinde yıllardan beri yaygın olarak kullanılmakta olan kredi kartları ülkemizde de büyük bir hızla artmaktadır. Giyim ve ev eşyası satan mağazalar, restoranlar, marketler, oteller, ulaşım araçları, tatil merkezleri, kiralık araba şirketlerinde ve faturaların ödenmesi gibi bir çok alanda kullanılabilen plastik paralar, kısaca hamiline nakit bulundurmaksızın alış-veriş imkanı sağlayan önemli bir değişim aracıdır. Tüketiciler tarafından benimsenen kredi kartları, bunun yanı sıra, iş yerlerinin günlük satışlarının önemli bir bölümünü oluşturmakta ve bu bilince sahip iş yeri sahipleri tarafından da kabul görmektedir, ülkemizde de bu denli yaygınlaşan kredi kartlarının önemi de dikkate alınarak, çalışmamızda, tüketicilerin kredi kartı kabul kararları üzerine etki eden faktörler ele alınmıştır. Tüketicileri kredi kartı kullanmaya veya kullanmamaya sevk eden nedenlerin yanı sıra, kabul karar sürecinde ihtiyaç duyulan, konu ile alakalı bilgi kaynakları incelenmiş ve kredi kartı karşısında tüketicilerin genel hatları ile tutumları belirlenmeye çalışılmıştır. Araştırmamızın ilk bölümünde, kredi kartı değişik açılardan ele alınarak, kredi kartının geçmişi, Türkiye'de ki uygulaması,ii genel itibari ile ülke ekonomisi açısından önemine yer verilmiştir. Çalışmamışın diğer bölümlerinde ise konunun belirlenmesine olduğu kadar, bu alanda faaliyet gösteren pazarlama yöneticilerinin karar almalarına yardımcı olmak maksadı ile kredi kartı kullanan ve kullanmayan tüketicilerin demografik ve sosyo ekonomik özellikleri belirlenmeye çalışılmıştır. Bunun yanı sıra kredi kartı kullanmayan tüketicilerin, kart kullanmamaya iten sebebler, bu konuda başvurdukları ek bilgi kaynakları tesbit edilirken; kredi kartı kullanan tüketicilerin kullanmaya yönelten sebebler ile kart kullanma kararma varırken yararlandıkları ek bilgi kaynakları ele alınmıştır. Araştırmamışın konusu çerçevesinde, tüketicilerin kredi kartı kullanma veya kullanmama nedenleri ile demografik ve sosyo-ekonomik faktörleri arasındaki ilişki belirlenmeye çalışılmıştır. Bunun yanı sıra tüketicilerin bilgi kaynakları ile demografik ve sosyo-ekonomik faktörler arasındaki ilişkiye de yer ver i İmiş it ir. Yapılan çalışmalar neticesinde elde edilen sonuçlar araştırmamışın sonuç ve öneriler bölümünde verilmiş ve kredi kartı ile ilgili faaliyet gösteren pazarlama yöneticilerine tavsiyelerde bulunulmuştur.
Özet (Çeviri)
Özet çevirisi mevcut değil.
Benzer Tezler
- Perakende piyasalarında dayanıksız tüketim ürünleri ile ilgili gelişmeler -bireysel markalı ürünlerde satın alma davranışı
Developments regarding fast moving consumer goods at retail markets-buying behavior at the private label products
K. SELÇUK TUZCUOĞLU
- Marketing and application in large retail organizations
Büyük perakende organizasyonlarda pazarlama faaliyetleri ve uygulaması
GÜLŞEN ÖZALTAY (DEMİREL)
- Kredi kartlarında müşteri tatmini ve kredi kartlarının kabul veya reddedilmesini belirleyen faktörler; Ekonomik bir uygulama
Başlık çevirisi yok
AHMET ÜNVER
Yüksek Lisans
Türkçe
1995
BankacılıkKaradeniz Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
Y.DOÇ.DR. ABDULLAH ÖÇER
