Tedarik zinciri yönetimi gelişiminde müşteri ilişkileri yönetiminin yeri
Başlık çevirisi mevcut değil.
- Tez No: 114574
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. MEHMET ATAK
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Endüstri ve Endüstri Mühendisliği, Industrial and Industrial Engineering
- Anahtar Kelimeler: Tedarik Zinciri Yönetimi, SCM, CRM, Dağıtım planlaması, Malzeme ihtiyaç planlaması, Müşteri ilişkileri yönetimi, Supply Chain Management, SCM, CRM Page Amount : 140 Thesis Director : Assist.Prof.Dr. Mehmet ATAK, Distribution planning, Material requirement planning, Customer relationships management
- Yıl: 2001
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Gazi Üniversitesi
- Enstitü: Fen Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Endüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
TEDARİK ZİNCİRİ YÖNETİMİ GELİŞİMİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİNİN YERİ (Yüksek Lisans Tezi) Kürşat ÖZDEMİR GAZI ÜNİVERSİTESİ FEN BİLİMLERİ ENSTİTÜSÜ Ocak 2001 ÖZET Pek çok endüstri son on yılda rekabet evriminde ilerleme kaydetti. 1970 li yıllar kaliteye yönlenmenin olduğu yıllardır. 1980 li yıllarda kalite rekabetin uzun süren bir kaynağı değildi. O temel bir ihtiyaçtı ve onsuz ayakta kalınamazdı. 1990 lı yıllar JIT, MRP, DRP, ERP gibi kavramları etkisi altına almaya başladı. İleriye doğru gidildikçe imalat tesislerindeki dört duvarın yıkılması büyük fırsat olmuştur. Rekabetin alam bugünlerde küresel tedarik zinciri yönetimine doğru yön değiştirmektedir. Tedarik zinciri entegrasyonu ne kolay nede basit bir görevdir. Fakat başarılı olunursa netice büyük olabilir. Bu çalışma Tedarik Zinciri Yönetiminin temel özelliklerini incelemekte, tedarik zinciri yönetiminin kazandığı önemi ve müşteri ilişkileri yönetimi sisteminin tedarik zinciri konusundaki önemine işaret etmektedir. Bilim Kodu : 605.02.03
Özet (Çeviri)
11 CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT'S IMPORTANCE IN THE DEVELOPMENT OF SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (M.Sc. Thesis) Kürşat ÖZDEMİR GAZİ UNIVERSITY INSTITUTE OF SCIENCE AND TECHNOLOGY January 2001 ABSTRACT Many industry have progressed the competitive evolution of the past few decades. The 1970s were characterized as the decade when companies concentrated on quality. In the '80s, quality was no longer a source of competitiveness. It was a basic requirement, and you simply could not survive without it. In the '90s, concepts such as JIT, MRP, DRP, ERP began to take hold. The field of competition has now shifted to management of the global supply chain. Supply chain integration is neither a simple nor an easy task but If companies have achieved integration, result may be well. Firms have benefited from higher profit margins, improved customer-service performance, and faster response time. Recently, Customer Relationship Management is a new concept of customer oriented business management. This study investigates Supply Chain Managements main ideas and point out the Customer Relationship Management systems importance in supply chain. Science Code : 605.02.03
Benzer Tezler
- A supplementary framework regarding a statistical analysis using scorcards in supply chain management
Tedarik zinciri yönetiminde bir taslak modelin istatistik analiz ile ilişkilendirilip scorcard ile birlikte kullanılması
ALPER ALİ GÖKBULUT
Yüksek Lisans
İngilizce
2015
UlaşımYeditepe ÜniversitesiUluslararası Ticaret ve Lojistik Yönetimi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ERKUT AKKARTAL
- Tedarik zinciri yönetimi
Supply chain management
İLKE ALTAYGİL
Yüksek Lisans
Türkçe
2001
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiDOÇ. DR. MEMET TANYAŞ
- Yönetim danışmanlığı hizmetleri ve bir uygulaması
Management consultancy services and a practice study
MUSTAFA KAAN ERTÜZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2002
İşletmeYıldız Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. İSMAİL DUYMAZ
- Pazar yönlülük ve tedarikçi ilişkilerinin işletme performansına etkileri: Otel işletmeleri örneği
Effects of market orientation and supplier relationship on business performance: A research on hotels
SEYİT AHMET SOLMAZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2012
TurizmSakarya ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. OĞUZ TÜRKAY
- Endüstriyel işletmelerde lojistik fonksiyonlar aracılığıyla sunulan müşteri hizmetleri ve müşteri tatmini boyutlarının ölçülmesi
Measuring logistics service quality and customer satisfaction: A study in industrial business
LATİF OYGÜR