Bilgi iletişim teknolojilerindeki gelişmelerin işletmelerdeki önemi ve uygulamadan örnekler
Importance of developments on information and communication technologies for companies and applied practices
- Tez No: 113750
- Danışmanlar: Y.DOÇ.DR. YONCA GÜROL
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Bilgi teknolojisi, Teknolojik gelişmeler, Örgütsel iletişim, İletişim, İletişim teknolojisi, İnternet, İntranet, Information technology, Technological developments, Organizational communication, Communication, Communication technology, Internet, Intranet
- Yıl: 2002
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Yıldız Teknik Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
XI ÖZET Bilgi ve iletişim teknolojileri adı altında toplayabileceğimiz bir çok teknolojik gelişme hayatımızın her yönünde olduğu gibi işletme Yönetimi alanında da gözle görülür bir değişim süreci yaşanmasına sebep olmuştur, özellikle kişisel bilgisayarlardan ağ bilgisayarlarına geçiş evresinde gözlemlediğimiz çalışma ağları mantığı ve şirket içi intranet uygulamaları, gerek sabit gerekse mobil telekomünikasyon kanallarının bu çalışma ağlarını birbirlerine bağlaması ile o ana değin tahmin edilemeyecek kadar geniş bir kullanıcı kitlesinin kullanımı ile karşı karşıya kalmıştır. Bu yaygın kullanım, 1980'lerin sonlarına doğru, ölçeğini ve niteliğini geliştirerek bugün jnternet adını verdiğimiz dünya çapındaki ağ üzerinde etkileşim ve haberleşmeyi sağlayan son hâlini almıştır. Günümüzde işletmeler, satmalına süreçlerinden pazarlamaya, müşteri ilişkileri yönetiminden insan kaynakları uygulamalarına kadar bir çok alanda elektronik ortamı kullanabilmektedir. Bu çalışmada; örgütsel iletişim faaliyetlerinin, gelişen Bilgi ve İletişim Teknolojileri ile entegrasyonu sonrasında yaşanan değişimler ve gelişimler açıklanmaya çalışılmıştır. Tez çalışmasının uygulama bölümünde, örgütsel büyüklük ve insan Kaynakları yapısı bakımından Türkiye'nin önde gelen bir bankasının mevcut iletişim altyapısı ve uygulamaları örnek olay yöntemi ile incelenerek, öneriler getirilmeye çalışılmıştır. ABSTRACT Technological developments, which can be gathered under the name of Information and Communication Technologies, have caused a significant change in Business Administration as well as in many other aspects of our lives. Especially after telecommunication and mobile channels have connected the independent networks to each other, Networking and Intranet applications, which came about as a result of the shift from Personal Computers to Network Computers, has found an unexpected widespread usage. At the end of the 80's, this widespread usage (expanding its size and capabilities) shaped itself as Internet, which allows interactivity and communication on the World Wide Web. Nowadays, companies are able to use electronic infrastructure for almost all areas; from purchasing to marketing and from customer relationship management to human resources applications. In this study, changes and developments, which have been encountered after integration of internal communication activities with information and communication technologies, are tried to be explained. In the last chapter of this thesis study, existent communication infrastructure and communication applications of one of the leading banks in Turkey, in terms of organisational size and human resources structure, are studied by using the case study methodology, furthermore, suggestions about these issues are aimed to be brought.
Özet (Çeviri)
XI ÖZET Bilgi ve iletişim teknolojileri adı altında toplayabileceğimiz bir çok teknolojik gelişme hayatımızın her yönünde olduğu gibi işletme Yönetimi alanında da gözle görülür bir değişim süreci yaşanmasına sebep olmuştur, özellikle kişisel bilgisayarlardan ağ bilgisayarlarına geçiş evresinde gözlemlediğimiz çalışma ağları mantığı ve şirket içi intranet uygulamaları, gerek sabit gerekse mobil telekomünikasyon kanallarının bu çalışma ağlarını birbirlerine bağlaması ile o ana değin tahmin edilemeyecek kadar geniş bir kullanıcı kitlesinin kullanımı ile karşı karşıya kalmıştır. Bu yaygın kullanım, 1980'lerin sonlarına doğru, ölçeğini ve niteliğini geliştirerek bugün jnternet adını verdiğimiz dünya çapındaki ağ üzerinde etkileşim ve haberleşmeyi sağlayan son hâlini almıştır. Günümüzde işletmeler, satmalına süreçlerinden pazarlamaya, müşteri ilişkileri yönetiminden insan kaynakları uygulamalarına kadar bir çok alanda elektronik ortamı kullanabilmektedir. Bu çalışmada; örgütsel iletişim faaliyetlerinin, gelişen Bilgi ve İletişim Teknolojileri ile entegrasyonu sonrasında yaşanan değişimler ve gelişimler açıklanmaya çalışılmıştır. Tez çalışmasının uygulama bölümünde, örgütsel büyüklük ve insan Kaynakları yapısı bakımından Türkiye'nin önde gelen bir bankasının mevcut iletişim altyapısı ve uygulamaları örnek olay yöntemi ile incelenerek, öneriler getirilmeye çalışılmıştır. ABSTRACT Technological developments, which can be gathered under the name of Information and Communication Technologies, have caused a significant change in Business Administration as well as in many other aspects of our lives. Especially after telecommunication and mobile channels have connected the independent networks to each other, Networking and Intranet applications, which came about as a result of the shift from Personal Computers to Network Computers, has found an unexpected widespread usage. At the end of the 80's, this widespread usage (expanding its size and capabilities) shaped itself as Internet, which allows interactivity and communication on the World Wide Web. Nowadays, companies are able to use electronic infrastructure for almost all areas; from purchasing to marketing and from customer relationship management to human resources applications. In this study, changes and developments, which have been encountered after integration of internal communication activities with information and communication technologies, are tried to be explained. In the last chapter of this thesis study, existent communication infrastructure and communication applications of one of the leading banks in Turkey, in terms of organisational size and human resources structure, are studied by using the case study methodology, furthermore, suggestions about these issues are aimed to be brought.
Benzer Tezler
- Türkiye'de mimarlık bürolarında kalite yönetimi uygulamalarının irdelenmesi
A Study of the quality management applications at the architectural offices in Turkey
DEMET EBRU CANSEVER
- İşletmelerde müşteri ilişkileri yönetimi uygulamalarının tüketicilerin satın alma davranışlarına etkileri: Bankacılık sektöründe bir uygulama
The effects of the customer relationship management applications in companies on consumer buying behaviour: An application in banking sector
EMEL CELEP
- Türk aile işletmelerinde kurumsallaşmayı engelleyen aile değerleri üzerine Isparta ilinde bir çalışma
A study in isparta province on the family values that obstructing institutionalization in Turkish family businesses
AHMET FARUK YILDIRIM
Yüksek Lisans
Türkçe
2007
İşletmeSüleyman Demirel Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF.DR. HASAN İBİCİOĞLU
- The importance of the intellectual capital in tourism sector and application in East Black Sea region
Entelektüel sermayenin turizm sektöründeki önemi ve Doğu Karadeniz bölgesinde uygulaması
MUAMMER BARIŞ YÜCELER
Yüksek Lisans
İngilizce
2008
Endüstri ve Endüstri MühendisliğiBahçeşehir ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. F. TUNÇ BOZBURA
- Muhasebe iletişimi ve muhasebe iletişim teknolojisi _CAMİŞ Ambalaj Sanayii A.Ş. Eskişehir fabrikasında bir uygulama
Accounting communication and accounting communication technology -An application to CAMİŞ Packaging Industry Co., Eskişehir
BERNA DEMİR