Kuyruk teorisinin bir bankanın çağrı merkezi için uygulaması
The Analysis of the Q theory in a call center environment at a bank
- Tez No: 111120
- Danışmanlar: YRD. DOÇ. DR. FATMA URFALIOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Bankacılık, Ekonometri, Banking, Econometrics
- Anahtar Kelimeler: Bankalar, Kuyruk teorisi, Müşteri hizmetleri, Yöneylem araştırması, Çağrı merkezi, Banks, Queue theory, Customer services, Operations research, Call center
- Yıl: 2002
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Ekonometri Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Özet yok.
Özet (Çeviri)
Özet çevirisi mevcut değil.
Benzer Tezler
- Kuyruk modellerinin yapısal olarak incelenmesi ve Atatürk Hava Limanı sistemi üzerinde bir simulasyon uygulaması
Structural analysis of equeing models and a simulation application to the Atatürk airport system
EMİN AKTAŞ
- Kuyruk teorisi modelleri ve Trabzon Limanı'nda bir uygulama
Başlık çevirisi yok
EFSANE TURAN
Yüksek Lisans
Türkçe
1994
İnşaat MühendisliğiKaradeniz Teknik Üniversitesiİnşaat Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FAZIL ÇELİK
- İşletme fonksiyonlarının optimizasyonunda çok yönlü kuyruk modelleri ve bir uygulama
Başlık çevirisi yok
H. KEMAL İLTER
- Bekleme hattı problemlerinin siman simülasyon dili kullanılarak çözümü Haydarpaşa limanı için bir uygulama
Başlık çevirisi yok
SERVET ES
- Paralel iki heterojen kanallı servis sisteminin analizi
Analysed of server system with parallel two heterogeneous channels
YEŞİM ERLAT (YENİ)
Yüksek Lisans
Türkçe
1997
İstatistikOndokuz Mayıs Üniversitesiİstatistik Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FARUK ALPASLAN