Müşteri memnuniyeti / memnuniyetsizliği ve buna bağlı müşteri şikayet davranışları üzerine bir uygulama
An Application about customer satisfaction / dissatisfaction and customer complaining behaviour
- Tez No: 102617
- Danışmanlar: DOÇ.DR. AYPAR USLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Müşteri tatmini, Müşteriler, Tüketici doyumu, Şikayet, Customer satisfaction, Customers, Consumer satisfaction, Complaint
- Yıl: 2001
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Marmara Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Özet yok.
Özet (Çeviri)
Özet çevirisi mevcut değil.
Benzer Tezler
- Üretim sistemlerine toplam kalite yaklaşımı
A Total quality approach to production system
S. BİRGİ MARTİN
- Toplam kalite yönetiminin iç müşteri memnuniyetine etkisinin değerlendirilmesi
The Assesment of the effect of total quality management on the internal customer satisfaction
İRFAN KUĞUOĞLU
Doktora
Türkçe
1998
İşletmeSakarya ÜniversitesiÜretim Yönetimi ve Pazarlama Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. YILMAZ ÖZKAN
- Sağlık hizmetlerinde hasta tatmini ve Haydarpaşa Numune Hastanesi`nde bir uygulama çalışması
Başlık çevirisi yok
MUAMMER AKGÜL
- Die Bewertung der wartesysteme unter dem aspekt von kundenzufriedenheit durch simulation
Başlık çevirisi yok
M.FIRAT KABADAYI
Yüksek Lisans
Almanca
1997
İşletmeMarmara Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. HARALD SCHMİDBAUER