Toplam kalite yönetiminin Türk Telekomünikasyon Anonim Şirketi`nde uygulanabilirliği
Total quality managements applicationable at the Turkish telecomunication CO.
- Tez No: 101771
- Danışmanlar: PROF.DR. RIZA AŞIKOĞLU
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Telekomünikasyon sektörü, Toplam kalite yönetimi, Türk Telekomünikasyon, Telecommunication sector, Total quality management, Turkish Telecommunication
- Yıl: 2001
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Afyon Kocatepe Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
ÖZET Telekomünikasyon, yaşadığımız Bilgi Çağının en önemli aracıdır. Devletlerin bu alanda yaptıkları büyük yatırımlar Bilgi Çağının yarattığı acil ve önemli ihtiyaçların gereğidir. Hızla gelişen bilgi ve Telekomünikasyon teknolojileri kullanıldığı işletmelerde iç süreçleri verimliliği artırıcı şekilde etkilerken dış çevreyle olan ilişkileri de farklı mekanizmalar sunarak değiştirmektedir. Bu gelişmelerin işletmelerde iç ve dış süreçler arasındaki sınırı kaldırarak süreçleri birleştirdiği söylenebilir. Ülkemizin Bilgi çağına entegrasyonu için gerekli olan Ulusal Enformasyon ve Telekomünikasyon Ağı altyapısının tesisi, yeni teknolojilerle birlikte Telekomünikasyon sektöründe modern yönetim teknikleri uygulamalarını da önemli kılmaktadır. Bu amaçla,“ Toplam Kalite Yönetiminin Türk Telekomünikasyon A.Ş.'de Uygulanabilirliği ”başlıklı tez çalışmam Toplam Kalite Yönetimi anlayışı temelinde üç bölümde incelenmeye çalışıldı.
Özet (Çeviri)
Ill ABSTRACT Telecommunication is the most important tool of the knowledge area. The enarmous investments of the goverments on this area is a necessity of the important and urgent needs that knowledge era has crated. Rapidly developing knowledge and Telecomuniation tecnologies not only affect the inner progression in an increasing productivity but also affect relations exterior envoirment by presenting different mecanizm in which buisness enterprises they are used. It can be said that these developments combine the progressions by abolishing the borders between the interior and exterior progressions. The national information and Telecomunication network substructure which is necessery for our country for the integration to knowledge era renders important the applications of modern management technics in communication sector with the new tecnologies. With this purpose in my research work titled“ Total Quality Management's Aplicationable at Turkish Telecominication CO. ”İs tried to studied in 3 parts of in the basis total Qality Management understanding.
Benzer Tezler
- Küreselleşme, ISO 9000 kalite güvence sistemleri ve özel bir Türk bankasında ISO 9001 uygulama örneği
Globalization, ISO 9000 quality assurance systems and ISO 9001 application in a private Turkish bank
HAKAN GAZİYİZ
Yüksek Lisans
Türkçe
2000
İşletmeİstanbul Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. A. ZEYNEP DÜREN
- Total quality management and an application in a Turkish infantary battalion
Toplam kalite yönetimi ve Türk piyade taburunda bir uygulama
GÖKHAN KASIMLIOĞLU
Yüksek Lisans
İngilizce
2001
İşletmeİhsan Doğramacı Bilkent Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ERDAL EREL
- Toplam kalite yönetiminin inşaat sektöründe uygulanması-müşteri tatmini
Total quality management in construction industry-cust6omer satisfaction
ESRA ŞEKER