The impact of job burnout on work engagement and turnover intention: Evidence from Zain Jordan Telecommunications Company
İş tükenmişliğinin işe bağlılık ve işten ayrılma niyeti üzerindeki etkisi: Zain Jordan üzerine bir araştırma
- Tez No: 1017176
- Danışmanlar: DOÇ. DR. BÜŞRA SOUMMAKIE
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2026
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Antalya Bilim Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu çalışma, telekomünikasyon sektöründe tükenmişliğin çalışanların işe bağlılığı üzerindeki etkisini belirlemeyi, tükenmişliğin çalışanların işten ayrılma niyetini ne ölçüde artırdığını değerlendirmeyi ve tükenmişlik, işe bağlılık ile işten ayrılma niyetinin cinsiyet ve deneyim yılına göre farklılık gösterip göstermediğini incelemeyi amaçlamıştır. Çalışmanın amaçlarına ulaşmak için, araştırmanın doğasına uygun olması nedeniyle betimsel-analitik yöntem kullanılmıştır. Araştırmanın evrenini Zain Jordan Telekomünikasyon Şirketi'nin tüm çalışanları oluştururken, araştırma örneklemi şirkette çalışan 370 personelden oluşmuştur. Sonuçlar, iş tükenmişliğinin işe bağlılık üzerinde istatistiksel olarak anlamlı negatif bir etkisinin bulunduğunu ve aynı zamanda iş tükenmişliğinin işten ayrılma niyeti üzerinde istatistiksel olarak anlamlı pozitif bir etkisinin olduğunu göstermiştir. Ayrıca sonuçlar, tükenmişlik, işe bağlılık ve işten ayrılma niyeti açısından demografik değişkenlere (cinsiyet ve deneyim yılı) göre istatistiksel olarak anlamlı farklılıklar olmadığını ortaya koymuştur. Bu bulgulara dayanarak çalışma, çalışanların stres ve tükenmişlik düzeylerinin periyodik olarak değerlendirilmesini içeren erken tespit programlarının oluşturulmasını, risk altında olan çalışanların belirlenmesini ve sorun büyümeden önce onlara uygun desteğin sağlanmasını önermiştir. Ayrıca yönetim ile çalışanlar arasında açık iletişimin teşvik edilmesi, olumlu geri bildirim verilmesi ve başarıların takdir edilmesi yoluyla motive edici bir çalışma ortamının güçlendirilmesi de önerilmiştir.
Özet (Çeviri)
This study aimed to determine the extent to which job burnout affects employees' work engagement in the telecommunications sector, assess the extent to which job burnout increases employees' turnover intention, and examine whether job burnout, work engagement and turnover intention differ according to gender and years of experience. To achieve the objectives of the study, a descriptive-analytical approach was employed due to its suitability for the nature of the research. The study population consisted of all employees of Zain Jordan Telecommunication Company, from which a sample of 370 employees was selected. The results showed several key findings, most notably the existence of a statistically significant negative effect of job burnout on work engagement, as well as a statistically significant positive effect of job burnout on turnover intention. The results also indicated that there were no statistically significant differences in burnout, work engagement, and turnover intention based on demographic variables (gender and years of experience). Based on these findings, the study recommended establishing early detection programs for job burnout that include periodic assessments of stress and exhaustion levels in order to identify employees who are most at risk and provide them with appropriate support before the problem worsens. It also recommended fostering a motivating work environment by promoting open communication between management and employees, providing positive feedback, and recognizing achievements.
Benzer Tezler
- The causes behind job burnout and its impact on employees' performance: The case of commercial industry
Mesleki tükenmişliğin arkasındaki nedenler ve çalışanların performansı üzerindeki etkisi: Ticaret sektörü örneği
AREEJ MAJDİ AHMAD HAJ SALEH
Yüksek Lisans
İngilizce
2024
İşletmeİstanbul Sabahattin Zaim Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ NİCOLETA ISAC
- Otantik liderliğin sessiz istifa ve işten ayrılma eğilimine etkisi: Gıda sektöründe bir uygulama
The effect of authantic leadership on quiet quiting and turnover intention: A study in food industry
TUĞÇE KILIÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
İşletmeYıldız Teknik Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. TURHAN ERKMEN
- İşe bağlılık değişkeni aracılığıyla istismarcı yönetimin örgütsel vatandaşlık davranışı ve işten ayrılma niyetine etkisi
The effect of abusive management on organizational citizenship behavior and leave intention through the job commitment variable
EDA ÜNLÜ
Yüksek Lisans
Türkçe
2025
İşletmeMarmara Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ NİLGÜN KARATAŞ GÜMÜŞTAŞ
- Devrelerin büyük işaret cevaplarının bilgisayar yardımıyla bulunması
Başlık çevirisi yok
NÜKHET GÜNEYİ
Yüksek Lisans
Türkçe
1985
Elektrik ve Elektronik MühendisliğiUludağ ÜniversitesiElektrik-Elektronik Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. ERGÜR TÜTÜNCÜOĞLU
- Ulaş Sağlık Ocağı merkezinde nüfusun bazı niteliklerine ve konutların durumuna ilişkin bir çalışma
An Investigation carried out at the Ulaş Public Health Centre concerning some characteristics of the population and housing conditions in the district of Ulaş
EROL ŞANLI
Doktora
Türkçe
1985
Halk SağlığıCumhuriyet ÜniversitesiHalk Sağlığı Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. SERVET ÖZGÜR