Yönetim uygulamalarının iyileştirilmesi ve ISO 9001 kalite sisteminin kurulması, sorunlar ve faydalar
Applications management to improve and ISO 9001 quality system establishment, problems and adventages
- Tez No: 101642
- Danışmanlar: DOÇ.DR. LEMAN BİLGİN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Hastaneler, ISO 9000, ISO 9001, Kalite, Kalite güvence sistemi, Yönetim, Hospitals, ISO 9000, ISO 9001, Quality, Quality assurance system, Management
- Yıl: 2001
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Anadolu Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
YÜKSEK LİSANS TEZ ÖZÜ YÖNETİM UYGULAMALARININ İYİLEŞTİRİLMESİ ve ISO 9001 KALİTE SİSTEMİNİN KURULMASI, SORUNLAR ve FAYDALAR İsmail BEĞENDİ İşletme Anabilim Dalı Anadolu Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü, Eylül 2001 Danışman : Doç. Dr. Leman BİLGİN Son yıllarda ülkemizde özel hastane sayısında hızlı bir artış gözlenmektedir. Sağlık hizmet arzındaki bu artış, hastaneler arasında rekabeti de beraberinde getirmiştir. Sağlık hizmet sunum kalitesini belgelemek amacıyla hastane yönetimleri Türk Standartları Enstitüsü'ne TS-EN- ISO-9000 belgesi almak için başvuruda bulunmaktadırlar. Hastaneler arası rekabetin artması, TS- EN ISO-9000 belgesi alan hastaneler arasında yeni arayışları başlatmıştır. Sağlıkta kalite yönetimi, maliyetlerin minimizasyonuna değil, kazançların maximizasyonuna odaklanmış, bilginin egemen olduğu, mutlak hasta mutluluğunu üretmek için yaşama geçirilmesi kaçınılmaz bir dizi yönetim etkinliğini karşımıza çıkarmaktadır. Eskişehir Doğumevi hastanesi ISO 9001 KGS uygulamalarına Eylül 1999'da başlamış ve Haziran 2000'de bu çalışmalarını kalite belgesi alarak tamamlamıştır. Doğumevi Hastanesi ISO 9001 kalite belgesi alan ikinci kamu hastanesidir. Bu çalışmada Doğumevi Hastanesi'nin ISO 9001 uygulamaları anlatılmıştır. Birinci bölümde hastanelerin genel yapısı incelenmiştir. Daha sonra kalitenin tarihçesi ve önemi araştırılmıştır. Üçüncü bölümde ise Doğumevi Hastanesi'nin ISO 9001 uygulamaları incelenmiştir.
Özet (Çeviri)
II ABSTRACT In recent years, Turkey has seen a rapid increase in the number of hospitals, mainly in the private sector. This situation has sparked competition between both state and private facilities. Many hospital administrations are applying to the Turkish Standarts Institution (TSE) to receive the TS-EN ISO- 9000 certificate award. At the same time, hospitals which already received a quality certificate from TSE are now beginning to look for new ways to compete with other institutions. The quality management in the health care sector doesn't focus on minimizing cost, rather in involves a series of management activities supported by information and is focused on patient satisfaction and optimization of profits. Eskişehir Doğumevi Hastanesi has been started applications of ISO 9001 Quality Control System in September 1999 and this studies have been finished to take ISO 9001 quality certificate in June 2000. Doğumevi Hastanesi is second the public hospital ISO 9001 Quality Control System certificate in Turkey. In this study Doğumevi hastanesi ISO 9001 Quality Control System applications have been explain. In the first chapter, the general scructure of hospitals has been described. Then the history and importance of quality have been research. In the tertiary chapter, Doğumevi hastanesi ISO 9001 Quality Control System applications have been described.
Benzer Tezler
- Çevre yönetim sistemi ve ISO 9001-ISO 14001 entegrasyonuna yönelik bir uygulama
Environmental management system and an application in ISO 9001-ISO 14001 integration
ZÜLAL ÖZTÜRK
Yüksek Lisans
Türkçe
1999
Endüstri ve Endüstri Mühendisliğiİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ALPASLAN FIĞLALI
- Türk sanayiinin kalite ödüllerine yaklaşımı
Approach of Turkish industry to quality awards
ZEYNEP SEZER
Yüksek Lisans
Türkçe
1997
İşletmeİstanbul Teknik ÜniversitesiEndüstri Mühendisliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SITKI GÖZLÜ
- Toplam kalite yönetimi uygulamalarında insan kaynakları yönetiminin rolü: Türkiye'deki insan kaynakları yönetimi uygulamalarının toplam kalite yönetimine yatkınlık düzeyini belirlemeye yönelik bir araştırma
The role of human resources management in implementing total quality management: A study to determine the integration level of human resources management practies with total quality management in Turkey
RABİA ANAKOÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
1999
İşletmeCelal Bayar Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ESER NALBANT
- A study of student drop-out at open high school: Reasons and recommendations
Açıköğretim lisesi öğrencilerinin öğrenimi terk etme nedenleri ve öneriler
ZEHRA ADIYAMAN
Yüksek Lisans
İngilizce
1997
Eğitim ve ÖğretimOrta Doğu Teknik Üniversitesiİngiliz Dili Eğitimi Ana Bilim Dalı
PROF.DR. SABRİ KOÇ
- Üretim sistemlerine toplam kalite yaklaşımı
A Total quality approach to production system
S. BİRGİ MARTİN