The impact of information technology adoption on marketing performance: Evidence from urban firms in Iraq
Bilgi teknolojisi benimsenmesinin pazarlama performansına etkisi: Irak'taki şehir firmalarından kanıtlar
- Tez No: 1015565
- Danışmanlar: DOÇ. DR. AYTAÇ GÖKMEN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2026
- Dil: İngilizce
- Üniversite: Çankaya Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu bölüm, Bilgi Teknolojisi (BT) uygulamasının Irak'taki kentsel işletmelerde pazarlama başarısını nasıl etkilediğine dair bir araştırmanın sonuçlarını, Teknoloji–Organizasyon–Çevre çerçevesi ile Kaynak Tabanlı Görüş yaklaşımını kullanarak tartışmaktadır. Değerlendirme, Bağdat, Erbil ve Basra gibi Irak'ın önemli şehirlerinde konumlanan işletmelerden toplanan 110 geçerli anket yanıtına dayanmaktadır. Katılımcıların demografik bilgileri, grubun ağırlıklı olarak iyi eğitimli erkeklerden oluştuğunu ve kariyerlerinin orta aşamalarında olduklarını, çoğunlukla teknoloji odaklı sektörlerdeki orta ve büyük ölçekli şirketleri temsil ettiklerini göstermektedir. Tanımlayıcı istatistikler, genel olarak orta düzeyde BT benimsemesi, organizasyonel hazırlık ve pazarlama etkinliği olduğunu ortaya koymakta ve farklı şirketler arasında önemli farklılıklar görülmektedir. Güvenilirlik analizi, ölçüm aracında yüksek bir iç tutarlılık düzeyini doğrulamaktadır (Cronbach's α = 0,857). Bununla birlikte, bir anket maddesi (MP6: müşteri bağlılığı) pazarlama performansının genel yapısıyla zayıf bir bağlantı göstermiştir; bu da maddenin çıkarılmasının ölçeğin geçerliliğini artırabileceğini düşündürmektedir. Korelasyon analizi, BT benimseme unsurları arasında pozitif ilişkiler olduğunu göstermektedir, ancak bunlar orta düzeydedir ve çoklu doğrusal bağlantı emaresi yoktur. Sonuçlar birkaç yapısal eksikliği ortaya koymaktadır. BT benimsemesi hâlâ sınırlıdır, özellikle CRM sistemleri ve veri analitiği gibi ileri teknolojilere ilişkin olarak. Tutarsız internet erişimi ve yetersiz siber güvenlik ile örneklendirilen altyapı sınırlamaları, dijital dönüşüme yönelik ek zorluklar teşkil etmektedir. Üst yönetimin desteğinin eksikliği ve yetersiz dijital beceri hazırlığı gibi organizasyonel sorunlar, liderlik bağlılığı ve iş gücü gelişiminde eksiklikleri ortaya çıkarmaktadır. Yetersiz lojistik, tüketiciler arasında güvensizlik ve belirsiz düzenleyici çerçeveler gibi çevresel engeller, başarılı dijital benimsemeye ek zorluklar eklemektedir. Regresyon analizi karmaşık bulgular sunmaktadır. Ana model, BT ile ilgili unsurlar ile pazarlama performansı arasında orta düzeyde pozitif bir korelasyon olduğunu göstermektedir (R² = 0,231). Bununla birlikte, TOE çerçevesi unsurlarını içeren daha geniş bir model daha yüksek açıklayıcı güç sergilemekte (R² = 0,545) ve teknolojik, organizasyonel ve çevresel boyutların birleşiminin pazarlama sonuçları üzerinde önemli bir etkisi olduğunu doğrulamaktadır. Bu faktörler arasında, en önemli öngörücü olarak elverişli düzenlemeler belirlenmiş olup, bunu teknolojik unsurlar takip etmekte, diğer faktörler ise daha zayıf veya önemsiz etkiler göstermektedir. Özetle, bulgular, Irak'taki kentsel firmalar arasında pazarlama performansının, dağınık dijital yetenekler ve genel çevresel zorluklarla sınırlı olduğunu göstermektedir. Sonuçlar, dijital pazarlama çabalarının etkinliğini artırmak için tutarlı teknolojik yatırım, geliştirilmiş yönetici desteği, daha iyi altyapı ve elverişli düzenleyici sistemlerin gerekliliğini vurgulamaktadır.
Özet (Çeviri)
This section discusses the research outcomes of an investigation into how the implementation of information technology (IT) affects marketing success within urban enterprises in Iraq, utilizing the Technology–Organization–Environment framework along with the Resource-Based View approach. The evaluation relies on 110 valid survey replies gathered from businesses situated in key cities of Iraq, such as Baghdad, Erbil, and Basra. The demographic information of the participants indicates that the group primarily consists of males who are well-educated and are in the middle stages of their careers, representing mostly medium to large companies in technology-focused industries. The descriptive statistics reveal an overall moderate degree of IT adoption, organizational preparedness, and marketing effectiveness, with significant differences seen between various companies. The reliability analysis validates a high level of internal consistency in the measurement tool (Cronbach's α = 0.857). Nonetheless, one survey item (MP6: customer retention) showed a weak connection to the overall construct of marketing performance, suggesting that removing it could enhance the validity of the scale. The correlation analysis indicates that while there are positive relationships among IT adoption elements, they are moderate, with no signs of multicollinearity. The results underscore several structural deficiencies. IT adoption is still restricted, notably regarding advanced technologies such as CRM systems and data analytics. Limitations in infrastructure, exemplified by inconsistent internet access and inadequate cybersecurity, pose further challenges to digital transformation. Organizational issues, including a lack of support from top management and inadequate digital skills preparedness, reveal shortcomings in leadership commitment and workforce development. Environmental hurdles, encompassing ineffective logistics, distrust among consumers, and ambiguous regulatory frameworks, contribute additional obstacles to successful digital uptake. The regression analysis yields mixed findings. The main model indicates a moderately positive correlation between IT-related elements and marketing performance (R² = 0.231). However, a broader model that incorporates elements of the TOE framework exhibits greater explanatory strength (R² = 0.545), confirming that a combination of technological, organizational, and environmental dimensions significantly impacts marketing results. Among these factors, favorable regulations are identified as the most significant predictor, followed by technological aspects, while other factors present weaker or insignificant influences. In summary, the findings illustrate that marketing performance among urban firms in Iraq is limited by disjointed digital capabilities and overarching environmental challenges. The results highlight the necessity for cohesive technological investment, enhanced managerial support, better infrastructure, and conducive regulatory systems to improve the effectiveness of digital marketing efforts.
Benzer Tezler
- Elektronik hizmet kalitesinin marka vefasına etkisi: Bankacılık sektöründe bir uygulama
The effect of electronic service quality on brand fidelity: A case study in the banking
ELÇİN ÇELİK
- Pazarlama ve bankacılık uygulamaları Türk bankacılık sektöründe pazarlamanın gelişimi ve uygulama çalışmaları
Başlık çevirisi yok
BORA ULAŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
1998
BankacılıkMarmara ÜniversitesiBankacılık Ana Bilim Dalı
PROF. DR. MÜJDAT SAKAR
- Yurt içi pazarlama çevresi faktölerinin mobil bankacılık uygulamalarının benimsenmesi üzerindeki etkileri: Demokratik Kongo Cumhuriyeti'nden bir uygulama
The impact of domestic marketing environment on adoption of mobile banking: Case study of Democratic Republic of Congo (DRC)
CAROLLE KAYİBA BİAYİ
- Dijital pazarlama uygulamalarının marka bilinirliğine etkisinde sosyal medya kullanım sıklığının rolü: Kozmetik sektöründe bir araştırma
The role of social media usage frequency in the effect of digital marketing applications on brand awareness: A research in the cosmetics sector
EYLEM BOZOK
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
İşletmeİstanbul Okan ÜniversitesiSatış ve Pazarlama Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ FATMA YONCA TUNÇ
- Örgüt kültürü ve örgütsel iletişim arasındaki ilişkinin örgüte bağlılık ve iş tatminine etkisi ve Başarı Teknik Servis A.Ş.'de bir uygulama
The impact of the relationship between organizatioanal culture and organizational communication on organizational loyalty and job satisfaction: The case of Basari Technical Service CO
ÇİĞDEM SARIKAMIŞ
Yüksek Lisans
Türkçe
2006
İletişim BilimleriAnadolu Üniversitesiİletişim Ana Bilim Dalı
Y.DOÇ.DR. ERHAN EROĞLU