Ambulans servisi çalışanlarında psikolojik yıldırmanın sessiz istifaya etkisi: İş doyumunun düzenleyici rolü
The impact of psychologi̇cal bullyi̇ng on si̇lent resi̇gnati̇on among ambulance servi̇ce employees: The moderati̇ng role of job sati̇sfacti̇on
- Tez No: 1013467
- Danışmanlar: DOÇ. DR. MURAT KONCA, DOÇ. DR. İSMET ÇELEBİ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Sağlık Yönetimi, Healthcare Management
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2026
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Çankırı Karatekin Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu araştırmanın temel amacı, 112 Acil Sağlık Hizmetlerinde görev yapan çalışanların maruz kaldıkları psikolojik yıldırma ile sessiz istifa davranışları arasındaki ilişkiyi incelemek ve bu ilişkide iş doyumunun düzenleyici etkisini belirlemektir. Yoğun iş yükü, zaman baskısı ve fiziksel-psikolojik stres altında çalışan sağlık personelinin iş ortamında yaşadığı deneyimlerin, hem bireysel iyilik hâlini hem de örgütsel verimliliği etkilediği bilinmektedir. Bu nedenle çalışma, çalışanların psikososyal süreçlerini ve işten psikolojik geri çekilme eğilimlerini bütüncül bir bakışla değerlendirmeyi amaçlamaktadır. Araştırma, ilişkisel tarama modeli kapsamında nicel yöntemle yürütülmüştür. Kastamonu İl Sağlık Müdürlüğü'ne bağlı ambulans servisi çalışanlarıçalışanlarına Google Forms aracılığıyla çevrim içi anket uygulanmıştır. Anket formu; Psikolojik Yıldırma Ölçeği, Sessiz İstifa Ölçeği, İş Doyumu Ölçeği ve demografik bilgileri içermektedir. Kolayda örnekleme yöntemiyle ulaşılan 454 katılımcının verileri tanımlayıcı istatistikler, Pearson korelasyon ve Hayes PROCESS Makro Model 1 analizleri ile değerlendirilmiştir. Bulgular, psikolojik yıldırmanın sessiz istifayı artırdığını; iş doyumunun ise sessiz istifa ile negatif ilişkili olduğunu göstermiştir. PROCESS analizi, iş doyumunun psikolojik yıldırmanın sessiz istifa üzerindeki etkisini anlamlı biçimde zayıflattığını ortaya koymuştur. Bu sonuç, iş doyumunun örgütsel sürdürülebilirlik ve çalışan bağlılığı açısından koruyucu bir rol üstlendiğini göstermektedir. Sonuç olarak, stresli çalışma koşullarının sağlık çalışanlarının psikolojik süreçlerini ve işten çekilme eğilimlerini etkilediği; psikolojik yıldırmanın sessiz istifayı artırdığı, iş doyumunun ise bu olumsuz etkiyi sınırladığı belirlenmiştir. Bu bulgular, sağlık kurumlarında çalışan memnuniyetini güçlendirmeye ve yıldırma davranışlarını önlemeye yönelik politika geliştirilmesinin önemini vurgulamaktadır.
Özet (Çeviri)
The primary aim of this study is to examine the relationship between psychological mobbing and quiet quitting behaviors among employees working in 112 Emergency Health Services and to determine the moderating effect of job satisfaction on this relationship. It is well known that the work experiences of healthcare personnel, who are exposed to high workload, time pressure, and physical and psychological stressors, influence both their individual well-being and organizational efficiency. In this context, the study seeks to evaluate employees' psychosocial processes and their tendencies toward psychological withdrawal from work from a holistic perspective. The research was conducted using a quantitative design within the framework of a correlational survey model. An online questionnaire was administered via Google Forms to 112 Emergency Health Services staff affiliated with the Kastamonu Provincial Health Directorate. The questionnaire consisted of the Psychological Mobbing Scale, Quiet Quitting Scale, Job Satisfaction Scale, and a demographic information form. Data obtained from 454 participants reached through convenience sampling were analyzed using descriptive statistics, Pearson correlation analysis, and Hayes PROCESS Macro Model 1. The findings revealed a positive and significant relationship between psychological mobbing and quiet quitting, while job satisfaction was found to be negatively associated with quiet quitting. PROCESS analysis indicated that job satisfaction significantly moderates the effect of psychological mobbing on quiet quitting; as job satisfaction increases, the impact of psychological mobbing on quiet quitting weakens. This result demonstrates that job satisfaction functions as a protective factor in terms of organizational sustainability and employee commitment. In conclusion, it was determined that stressful working conditions directly shape the psychological processes of healthcare employees and their tendencies to withdraw from work; psychological mobbing increases quiet quitting, whereas job satisfaction limits this adverse effect. These findings highlight the importance of developing policies aimed at strengthening employee satisfaction and preventing psychological mobbing in healthcare institutions.
Benzer Tezler
- Afet çalışanlarında psikolojik dayanıklılık ve stresle başa çıkma düzeyi
Psychological resilience and the level of coping with stress in disaster workers
HAFİZE ÇOBAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2020
İlk ve Acil YardımBezm-İ Alem Vakıf ÜniversitesiAfet Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ÖZCAN ERDOĞAN
- 112 acil sağlık hizmetleri çalışanlarının örgütsel güven düzeyi ile psikolojik sağlamlık ilişkisi: Kayseri ili örneği
Psychological robustness with organizational confidence level of 112 emergency health care workers relationship :Example of Kayseri province
HALİL DEMİREL
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
Sağlık Kurumları YönetimiNevşehir Hacı Bektaş Veli ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
PROF. DR. EMİR ERDEN
- 112 acil sağlık hizmetleri çalışanlarında algılanan stres ile saldırganlık arasındaki ilişkilerde sürekli öfke ve algılanan sosyal desteğin aracılık rolü
The relationship between perceived stress and agression mediating role of trait anger and perceived social support in 112 emergency health workers
BİLAL ŞAHİN
- Ambulans çalışanlarında travma sonrası stres ve depresyon belirtilerinin incelenmesi
A research of posttraumatic stress and depression symptoms in ambulance staff
ELİF ŞAHİN
- Acil ve afetlerde sağlık hizmetleri çalışanlarının algılanan aidiyet, algılanan stres ve problem çözme becerilerinin incelenmesi
The study of emergency and disasters, health services employees, perceived stress, perceived belonging and problem solving skills
KAMİL KABAHALİLOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
İlk ve Acil Yardımİstanbul Gelişim ÜniversitesiPsikoloji Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ TUNCAY BARUT