Türk mobilya markalarının sanal ortamda itibar yönetimi çalışmalarına yönelik bir araştırma
A study on reputation management efforts of Turkish furniture brands in the virtual
- Tez No: 1004063
- Danışmanlar: DOÇ. DR. TUĞÇE BORAN
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Halkla İlişkiler, Public Relations
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Sakarya Üniversitesi
- Enstitü: Sosyal Bilimler Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Halkla İlişkiler ve Reklamcılık Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Günümüz dünyasında gelişen teknolojiler doğrultusunda işletmeler arasında bir rekabet meydana gelmekte ve pazar payında artış elde etmek isteyen, itibarını güçlendirmek isteyen işletmelerin diğer işletmelere karşı fark yaratması gerekmektedir. Bu noktada işletmelerin sadece geleneksel iletişim kanallarıyla değil, sanal ortamda gerçekleştirilen faaliyetlere de önem vermesi gerektiği düşünülmektedir. Sanal ortamda itibarını yönetmeye çalışan şirketlerin; paydaşları ile daha güçlü iletişim kurabileceği, şeffaf bilgi akışı sağlayabileceği, krizleri en az hasarla atlatabileceği düşünülmektedir. Bu tez çalışmasında 2025 yılında Türkiye İtibar Akademisi'nin düzenlediği“Türkiye İtibar Endeksi”araştırmasının sonuçları göz önünde bulundurulmuştur. Araştırmanın amacı kapsamında“Mobilya ve Yatak”sektöründe Türkiye'nin en itibarlı 10 markasının (Alfemo, Bambi, Bellona, Divan Ev, Enza Home, Ergül, İstikbal, Moda Life, Mondi Home, Yataş) kurumsal web sitelerinin sanal iletişim uygulamaları, Yayınoğlu ve diğerlerinin (2007) geliştirdiği ölçütler kapsamında incelenmiştir. Kullanım kolaylığı, görsel çekicilik, bilgilendirici olma, eğlenceli olma ile güncellik boyutları üzerinden 01.05.2025 ve 31.07.2025 tarihleri arasında yapılan analizler, markaların dijital itibar stratejilerini ortaya koymuştur. Yürütülen tezde nitel araştırma yöntemlerinden“içerik analiz”tekniğinden yararlanılmıştır. Araştırma bulgularına göre, markaların çoğu kullanım kolaylığı ve bilgilendiricilik boyutlarında kullanıcı beklentilerini karşılamaktadır. Görsel çekicilik açısından kurumsal kimliklerini yansıtsalar da tasarımlarının yeterince sade olmadığı görülmüştür. Eğlenceli olma boyutunda tüm markalar interaktif öğeler ve kişiselleştirme imkânı sunarken, bazı markalarda anlık destek hizmetine rastlanmamıştır. Güncellik boyutunda markaların çoğu düzenli olarak içeriklerini yenilemektedir. Literatür taraması sonucunda, mobilya sektörüne ilişkin sanal ortamda itibar yönetimi çalışmalarına yönelik herhangi bir araştırmaya rastlanmamış olup, bu yönüyle çalışma özgün bir nitelik taşımaktadır. Ayrıca, elde edilen bulguların, mobilya sektöründe yer alan markaların dijital itibar stratejilerini geliştirmelerine yol gösterici olması umulmaktadır.
Özet (Çeviri)
In today's technology-driven world, competition among businesses has intensified. Companies aiming to expand market share and strengthen reputation must differentiate themselves. It is therefore essential for businesses to focus not only on traditional communication channels but also on activities conducted in virtual environments. Managing online reputation enables companies to establish stronger communication with stakeholders, ensure transparency, and handle crises with minimal damage. This thesis considers the results of the“Turkey Reputation Index”conducted by the Turkey Reputation Academy in 2025. Within this scope, the corporate websites of Turkey's ten most reputable brands in the“Furniture and Bedding”sector (Alfemo, Bambi, Bellona, Divan Ev, Enza Home, Ergül, İstikbal, Moda Life, Mondi Home, and Yataş) were examined based on the criteria developed by Yayınoğlu et al. (2007). Analyses conducted between May 1 and July 31, 2025, evaluated usability, visual appeal, informativeness, entertainment, and timeliness, revealing the brands' digital reputation strategies. The research employed the qualitative“content analysis”method. Findings show that most brands meet user expectations in usability and informativeness. Although their designs reflect corporate identity, they lack simplicity. In the entertainment dimension, all brands include interactive and personalized elements, but some lack instant support services. Most brands regularly update their content. The literature review found no prior studies on online reputation management in the furniture sector, highlighting the study's originality. The results aim to guide brands in developing effective digital reputation strategies.
Benzer Tezler
- Türkiye'de sosyal medya reklamları ve kullanılan fotoğrafların grafik tasarım açısından incelenmesi
The analysis of the social media advertisements in Turkey and the photographs used in these advertisements in terms of graphic design
KAAN ÖZKAN
Yüksek Lisans
Türkçe
2021
ReklamcılıkDokuz Eylül ÜniversitesiGrafik Ana Sanat Dalı
PROF. DR. MEHMET KOŞTUMOĞLU
- Turquality ve marka destek programı kapsamındaki mobilya markalarının uluslararası pazarlardaki tutundurma faaliyetlerinin analizi
Investigating the promotional activities of Turkish furniture companies within the scope of turquality project in the international markets
ZEYNEP AÇIKEL
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İşletmeGazi ÜniversitesiUluslararası Ticaret Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. CEMALETTİN AKTEPE
- Girişimcilikte marka yaratma stratejileri: Türkiye'dekini mobilya sektöründe bir araştırma
Entrepreneurship brand strategy creation: A research in furniture industry in Turkey
DİDEM KOCAER
Yüksek Lisans
Türkçe
2018
İşletmeÇanakkale Onsekiz Mart Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. NAZAN YELKİKALAN
- İnovasyon yönetiminin marka yönetimi üzerindeki etkileri: Mobilya sektörüne yönelik bir araştırma
The effects of innovation management on brand management: A study for the furniture industry
ÖZLEM IŞIK
Doktora
Türkçe
2010
İşletmeCelal Bayar Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
YRD. DOÇ. DR. ZÜMRÜT ECEVİT SATI
- Dijital oyunlarda sponsorluk iletişimi ve marka etkileşimi: PUBG ve Little Caesars üzerinden bir analiz
Sponsorship communication and brand interaction in digital games: An analysis through PUBG and Little Caesars
İLKER DERYA
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
Halkla İlişkilerİstanbul Aydın ÜniversitesiHalkla İlişkiler ve Tanıtım Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. GONCA YILDIRIM ÖGE