Termal otellerin web sayfalarının incelenmesi: Afyonkarahisar ve Denizli örneği
Examination of the web pages of thermal hotels: The example of Afyonkarahisar and Denizli
- Tez No: 1002874
- Danışmanlar: DOÇ. DR. TUĞRUL AYYILDIZ
- Tez Türü: Yüksek Lisans
- Konular: Turizm, Tourism
- Anahtar Kelimeler: Belirtilmemiş.
- Yıl: 2026
- Dil: Türkçe
- Üniversite: Aydın Adnan Menderes Üniversitesi
- Enstitü: Sağlık Bilimleri Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: Sağlık Turizmi Ana Bilim Dalı (disiplinlerarası)
- Bilim Dalı: Belirtilmemiş.
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Amaç: Bu araştırma da Afyonkarahisar ve Denizli İllerinde faaliyet gösteren termal otellerin web sayfalarındaki mevcut durumlarının belirlenmesi, dijital pazarlama kapsamında web sitelerinin özellik ve bilgilerinin dağılımının ortaya konması, sunulan hizmetlere ait eksikliklerin tespit ederek bu eksikliklere yönelik çözüm önerileri getirmek ve iki ilde yer alan termal otel işletmelerinin web sitelerinin birbirinden farkını anlamak amaçlanmıştır. Literatüre bu konuda yapılacak olan çalışmalara katkıda bulunmak istenmektedir. Gereç ve Yöntem: Araştırmada, Afyonkarahisar ve Denizli illerindeki 3, 4 ve 5 yıldızlı termal otel işletmelerinin web siteleri incelenmiştir. Çalışma kapsamında Afyonkarahisar ve Denizli İl Kültür ve Turizm Müdürlüğü web sayfaları incelendiğinde Denizli'de 16 adet 3 yıldızlı, 8 adet 4 yıldızlı ve 8 adet 5 yıldızlı termal otel işletmesi olmak üzere toplam 32 adet termal otel işletmesi bulunmaktadır. Afyon ilinde ise 5 adet 3 yıldızlı, 2 adet 4 yıldızlı ve 10 adet 5 yıldızlı olmak üzere toplam 17 adet termal otel işletmesi yer almaktadır. Afyon ve Denizli illerinde faaliyet gösteren 3,4 ve 5 yıldızlı termal otel işletmesi toplamda 49 adettir. Araştırmada tam sayım yöntemi kullanılmıştır. Araştırmanın yöntemi, nitel araştırma yöntemlerinden biri olan içerik analizidir. İçerik analizi yapılmasında tarama modeli kullanılmıştır. Bu çalışmanın evrenini, Afyonkarahisar ve Denizli illerindeki toplam 49 adet 3, 4 ve 5 yıldızlı termal otel işletmesi web sayfaları, belirlenen 6 başlık altındaki 86 kriterden oluşan ölçek bağlamında incelenmiştir. Çalışmanın amacına ulaşabilmek için, Karamustafa ve Öz (2010) tarafından kullanılan web sitesi değerlendirme formu (EK-1) kullanılacaktır. Ölçekte yer alan ifadelerin cevapları var ve yok şeklindedir. Elde edilen veriler üzerinde frekans analizi gerçekleştirilecek ve Denizli ve Afyonkarahisar ilindeki 3, 4 ve 5 yıldızlı termal otel işletmelerin web sayfaları karşılaştırılacaktır. Bulgular: Araştırmaya katılan Afyonkarahisar ve Denizli illerindeki toplam 49 adet 3, 4 ve 5 yıldızlı termal otel işletmelerin web sayfaları rezervasyon bilgileri, sunulan hizmetlere ilişkin bilgiler, erişim bilgileri, çevredeki turistik bölge bilgileri, web sitesi yönetimine ilişkin bilgiler ve işletme bilgileri başlıkları altında karşılaştırmalı olarak incelenmiştir. Elde edilen bulgular, incelenen otellerin web sitelerinin büyük bir kısmının içerik çeşitliliği, kullanıcı odaklılık ve dijital pazarlama unsurları açısından yetersiz olduğunu ortaya koymaktadır. Sonuç: Bu çalışmada, Afyonkarahisar ve Denizli illerindeki 3,4 ve 5 yıldızlı termal otellerin web sayfalarının incelenmesiyle; termal otel işletmelerinin web sitelerini bir pazarlama ve iletişim aracı olarak görmeleri, önemsemeleri ve gerekli iyileştirmeleri yapmaları hem müşteri memnuniyetini hem de işletmelerin pazardaki rekabet gücünü arttıracağı sonuçlarına ulaşılmıştır.
Özet (Çeviri)
Objective: This research aims to determine the current status of the websites of thermal hotels operating in Afyonkarahisar and Denizli provinces, to reveal the distribution of website features and information within the scope of digital marketing, to identify shortcomings in the services offered and to propose solutions for these shortcomings, and to understand the differences between the websites of thermal hotel businesses located in the two provinces. It is also intended to contribute to future studies on this subject in the literatüre. Materials and Methods: This study examined the websites of 3,4 and 5 star thermal hotels in Afyonkarahisar and Denizli provinces. The study revealed that Denizli has a total of 32 thermal hotels, including 16 3 star, 8 4 star, and 8 5 star establishments. Afyon has 17 thermal hotels, comprising 5 3 star, 2 4 star and 10 5 star establishments. In total, there are 49 3,4 and 5 star thermal hotels operating in Afyon and Denizli provinces. A complete enumeration method was used in this research. The research method is content analysis, one of the qualitative research methods. A survey model was used to conduct the content analysis. The population of this study consisted of the websites of 49 3, 4, and 5-star thermal hotel businesses in Afyonkarahisar and Denizli provinces, which were examined within the context of a scale consisting of 86 criteria under 6 defined headings. To achieve the study's objective, the website evaluation form (Appendix-1) used by Karamustafa and Öz (2010) will be utilized. The responses to the statements in the scale are in the form of“yes”and“no”. Frequency analysis will be performed on the obtained data, and the websites of 3,4 and 5 star thermal hotel businesses in Denizli and Afyonkarahisar provinces will be compared. Findings: The websites of 49 3,4 and 5 star thermal hotels in Afyonkarahisar and Denizli provinces participating in the study were comparatively examined under the headings of reservation information, information on services offered, access information, information on surrounding tourist areas, information on website management, and business information. The findings reveal that a large portion of the examined hotel websites are inadequate in terms of content diversity, user-friendliness, and digital marketing elements. Conclusion: This study, which examined the websites of 3,4 and 5 star thermal hotels in Afyonkarahisar and Denizli provinces, concluded that thermal hotel businesses viewing and valuing their websites as a marketing and communication tool, and making necessary improvement, will increase both customer satisfaction and the competitiveness of the businesses in the market.
Benzer Tezler
- Dünyada ve Türkiye'de klinik otel: Türkiye model önerisi
Clinical hotel in the world and Turkey: Turkey model proposal
SEDA HAKYEMEZ
Doktora
Türkçe
2025
Sağlık Yönetimiİstanbul Okan ÜniversitesiSağlık Yönetimi Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ MEHTAP ATASEVEN BULUN
- Termal turizmde dijital pazarlama: Termal oteller üzerine bir araştırma
Digital marketing on thermal tourism: A research on thermal hotels
NİHAN ÖZTEL
Yüksek Lisans
Türkçe
2023
TurizmAydın Adnan Menderes ÜniversitesiSağlık Turizmi Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. FUNDA ODUNCUOĞLU
- Otellerin yeşil pazarlama stratejilerinin değerlendirilmesi: Belek bölgesinde bir araştırma
Evaluation of green marketing strategies in hotels: A research in Belek region
AYŞE UÇ
Yüksek Lisans
Türkçe
2024
EkonomiAkdeniz ÜniversitesiPazarlama Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. ASLIHAN KIYMALIOĞLU
- Bir sağlık turizm örneği olarak termal turizm: Türk sağlık turizmi içindeki yerinin çeşitli boyutlarıyla incelenmesi
Thermal tourism as an example of health tourism: Reviewing its place on the Turkish health tourism with different aspects
TAYFUN TANER DORUK
Yüksek Lisans
Türkçe
2019
Turizmİstanbul ÜniversitesiTurizm İşletmeciliği Ana Bilim Dalı
PROF. DR. HALUK TANRIVERDİ