Örgütsel sinizmin, işe yabancılaşma ve örgütsel bağlılığa etkisi ve kuşaklar arası farklılaşmanın düzenleyici rolü üzerine hizmet sektöründe bir araştırma
A research in the service sector on the effect of organizational cynism on work alienation and organizational commitment and the regulatory role of intergeneration difference
- Tez No: 1002133
- Danışmanlar: PROF. DR. VOLKAN ÖNGEL
- Tez Türü: Doktora
- Konular: İşletme, Business Administration
- Anahtar Kelimeler: Örgütsel bağlılık, Örgütsel sinizm, İşe yabancılaşma, Organizational commitment, Organizational cynicism, Work alienation
- Yıl: 2025
- Dil: Türkçe
- Üniversite: İstanbul Beykent Üniversitesi
- Enstitü: Lisansüstü Eğitim Enstitüsü
- Ana Bilim Dalı: İşletme Ana Bilim Dalı
- Bilim Dalı: İşletme Yönetimi Bilim Dalı
- Sayfa Sayısı: Belirtilmemiş.
Özet
Bu tez çalışmasında, hizmet sektöründe görev yapan çalışanların örgütsel sinizm algılarının, işe yabancılaşma ve örgütsel bağlılık düzeyleri üzerindeki etkileri incelenmiş; ayrıca bu ilişkilerde kuşaklar arası farklılaşmanın düzenleyici bir unsur olarak rol oynayıp oynamadığı analiz edilmiştir. Araştırmada kullanılan örgütsel sinizm, işe yabancılaşma, örgütsel bağlılık ve kuşaklar arası farklılaşma ölçeklerinin kullanımına ilişkin izinler ilgili yazarlardan e-posta yoluyla temin edilmiştir. Çalışmanın kuramsal çerçevesi kapsamında, ilk bölümde hizmet sektörü ve araştırma değişkenlerine ilişkin kavramsal açıklamalara yer verilmiştir. İkinci bölümde, elde edilen veriler doğrultusunda gerçekleştirilen istatistiksel analizler ve bu analizlerden elde edilen bulgular sunulmuştur. Üçüncü bölümde ise araştırma sonuçları literatür ışığında tartışılmış ve uygulamaya yönelik öneriler geliştirilmiştir. Araştırma kapsamında web tabanlı anket yöntemi kullanılmış ve toplam 681 geçerli anket formu analizlere dâhil edilmiştir. Veri setine ilişkin normallik varsayımları test edilmiş, gerekli koşulların sağlanmasının ardından yapısal eşitlik modellemesi uygulanmıştır. Kuşaklar arası farklılaşmanın düzenleyici etkisi çoklu grup analizleri aracılığıyla değerlendirilmiştir. Analiz sonuçları, örgütsel sinizmin örgütsel bağlılık üzerindeki olumsuz etkisinin X, Y ve Z kuşakları arasında genel olarak benzer bir yapıya sahip olduğunu göstermektedir. Buna karşın, işe yabancılaşma açısından Y ve Z kuşakları arasında anlamlı düzeyde farklılaşma tespit edilmiştir. Bulgular, çalışanların örgütsel sinizm düzeyleri yükseldikçe örgütsel bağlılık algılarının zayıfladığını ve sinizmin işe yabancılaşma duygusunu artırdığını ortaya koymaktadır. Ayrıca örgütsel sinizmin alt boyutları ile işe yabancılaşma tutumları arasında pozitif ve anlamlı ilişkiler belirlenmiştir. Kuşaklar özelinde yapılan değerlendirmelerde, Y kuşağı çalışanlarının örgütsel sinizme verdikleri tepkilerin Z kuşağına kıyasla daha yüksek olduğu saptanmış; bu bağlamda kuşaklar arası farklılaşmanın, örgütsel sinizmin işe yabancılaşma üzerindeki etkisinde düzenleyici bir rol üstlendiği sonucuna ulaşılmıştır.
Özet (Çeviri)
This thesis examines the effects of organizational cynicism perceptions of service sector employees on their levels of job alienation and organizational commitment; it also analyzes whether intergenerational differentiation plays a moderating role in these relationships. Permissions for the use of the organizational cynicism, job alienation, organizational commitment, and intergenerational differentiation scales used in the research were obtained from the respective authors via email. Within the theoretical framework of the study, the first section provides conceptual explanations regarding the service sector and the research variables. The second section presents the statistical analyses performed based on the obtained data and the findings obtained from these analyses. In the third section, the research results are discussed in light of the literature, and suggestions for application are developed. A web-based survey method was used in the research, and a total of 681 valid survey forms were included in the analyses. Normality assumptions regarding the data set were tested, and structural equation modeling was applied after the necessary conditions were met. The moderating effect of intergenerational differentiation was evaluated through multiple group analyses. The analysis results show that the negative effect of organizational cynicism on organizational commitment generally has a similar structure among Generations X, Y, and Z. In contrast, a significant difference was found between Generation Y and Generation Z in terms of work alienation. The findings reveal that as employees' levels of organizational cynicism increase, their perceptions of organizational commitment weaken, and cynicism increases feelings of work alienation. Furthermore, positive and significant relationships were determined between the sub-dimensions of organizational cynicism and attitudes towards work alienation. In generational assessments, it was found that Generation Y employees' reactions to organizational cynicism were higher compared to Generation Z; in this context, it was concluded that intergenerational differentiation plays a moderating role in the effect of organizational cynicism on work alienation.
Benzer Tezler
- Zorunlu vatandaşlık davranışlarının sistematik literatür incelemesi: Bir bibliyometrik ve meta-analiz çalışması
A systematic literature review of compulsory citizenship behaviors: A bibliometric and meta-analysis study
ZEYNEP KAPTAN
- Duygusal emek ve örgütsel sinizmin işe yabancılaşma üzerine etkisi: Kuşadası'nda faaliyet gösteren dört ve beş yıldızlı otel işletmeleri çalışanlarına yönelik bir araştırma
The effect of emotional labor and organizational cynicism on work alienation: A study on four and five star hotel business employees operating in Kuşadası
BURCU TOZOĞLU
Yüksek Lisans
Türkçe
2022
İşletmeGiresun ÜniversitesiEkoturizm Rehberliği Ana Bilim Dalı
DR. ÖĞR. ÜYESİ ÖMÜR UÇAR
- İşe yabancılaşma ve örgütsel sinizmin üretkenlik karşıtı iş davranışlarına etkisi
The effects of work alineation and organizational cynicism on deviant workplace behaviours
DERYA TEKİN
Doktora
Türkçe
2021
İşletmeNiğde Ömer Halisdemir Üniversitesiİşletme Ana Bilim Dalı
PROF. DR. SELEN DOĞAN
- Örgütsel dışlanma, işe yabancılaşma ve örgütsel sinizm ilişkisine yönelik öğretmen görüşleri
Teachers' opinions on the relationship among organizational ostracism, work alienation and organizational cynicism
KONUL ABASLI
Doktora
Türkçe
2018
Eğitim ve ÖğretimHacettepe ÜniversitesiEğitim Bilimleri Ana Bilim Dalı
DOÇ. DR. MURAT ÖZDEMİR
- Örgütsel sinizm ve işe yabancılaşma ilişkisi: İstanbul'da hizmet sektörü çalışanları üzerinde bir uygulama
The relationship between organizational cynicism and work alienation: An application on service sector employees in İstanbul
SEDA MISIR